Der Spieler aus Schweden hat technische Probleme mit einem Spiel. Leider können wir bei solchen Problemen nicht helfen, daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.
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BetItAll Casino - Der Spieler hat nicht den vollen Gewinnbetrag erhalten.
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Betrag: 13,000 kr
BetItAll Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich hätte mehr Geld bekommen sollen, als ich durch die Gewinne bekommen habe, da jeder Gewinn in einem Bonusbereich gelandet ist. Stattdessen habe ich die Gewinne ohne jeden Bonus bekommen, der Bonus ist normalerweise doppelt so groß wie die ursprüngliche Gewinnsumme, z. B. 12x mit Bonus sollte 30x ergeben, aber ich habe nur 12x erhalten, Sie können es auf allen Screenshots sehen, ich habe es auch getan bekomme keinen bonus da landete auf nummer x24 bei 25 euro, wo ich gleich nochmal x16 bekommen hätte aber stattdessen x50 wäre, habe ich alle screenshots. Hoffe ihr könnt mir helfen!
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vor 2 Jahren
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Liebe Mash92,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich das richtig, dass Ihre Gewinne nicht richtig gutgeschrieben wurden?
Könnten Sie bitte den Streitwert (13.000 kr) klären? Was stellt dieser Betrag dar?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Ja, habe ich. Es gibt 4-5 verschiedene Zeiten, in denen der Bonus nicht ausgezahlt wurde, sondern nur der ursprüngliche Betrag. Beispiel: Wenn der Bonus bei Nummer 12 ist, muss ein Betrag von 30x bezahlt werden, aber nur der ursprüngliche Bellopet von 12x wurde bezahlt.
Das Spiel heißt "Musikrad". Hier sind ein paar Male, die ich geschafft habe, Screenshots zu machen, andere Male war es auch, als ich 24x mit Boni getroffen habe, die über 50x ausgezahlt hätten, aber ich habe nur 24x bekommen. Schau dir die Bilder an und du wirst es verstehen. Oder schauen Sie sich das gespielte "Musikrad" an
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vor 2 Jahren
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Entschuldigung, es sollte 25x sein, wenn der Bonus 12x und nicht 30x beträgt. 
Ich würde 25 x 4 = 200 USD bekommen, aber nur zweimal 100 USD bekommen, einmal, als es auf Nummer 16 landete, bekam ich das ursprüngliche Bellopet nur auf 16x, als ich 40x bekommen würde, wenn der Bonus da war, und einmal auf Nummer 12, wo ich nur 12x bekam wenn der Bonus da wäre würde ich aber 25x bekommen.
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vor 2 Jahren
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Sie können sogar sehen, dass der Anbieter in diesem Abschnitt sagt, dass ich auf Nummer 16x mit 25 USD gesetzt habe und der Bonusabschnitt 16 war, aber ich habe 400 USD ausgezahlt bekommen, wenn ich mit dem Bonusabschnitt über 900 USD ausgezahlt werden sollte. Dasselbe gilt für Nummer 12, ich hoffe, Sie verstehen, wenn Sie sich das Spiel ansehen, würden Sie verstehen, also wurde mir nur der ursprüngliche Gewinn ausgezahlt, nicht mit Bonus
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vor 2 Jahren
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Das sagt das Casino, also wissen sie, dass es falsch ist, aber sie können nichts tun?
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vor 2 Jahren
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Ich warte immer noch auf eine Antwort, danke
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Mash92. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit gibt, dass das System Ihre Gewinne falsch berechnet hat. Darauf hat das Casino keinen Einfluss. Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spiel nicht richtig funktioniert, würde ich Ihnen als Erstes empfehlen, es nicht weiterzuspielen. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit an den Spieleanbieter wenden, um weitere Informationen über das Spiel zu erhalten und ob die Ergebnisse korrekt sind, aber im Allgemeinen können wir Ihnen dabei nicht helfen.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich sonst noch etwas für Sie tun kann, andernfalls fürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.
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vor 2 Jahren
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Es gab einen Fehler im Spiel, ich habe alle Beweise geschickt.
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vor 2 Jahren
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das war, was ich als Antwort bekam, aber meine Nummer blinkte, wie Sie auf den Bildern sehen können, die ich gesendet habe.
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vor 2 Jahren
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Wie Sie sehen können, blinken die Zahlen. 
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vor 2 Jahren
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Mash92, wie gesagt, wir können nicht behaupten, dass das Spiel nicht richtig funktioniert. Sie haben eine Erklärung vom Casino und vom Spielanbieter erhalten und es scheint, dass das Spiel so funktioniert. Es tut mir leid, aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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