BetItAll Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Mit diesem Schreiben möchte ich meine Unzufriedenheit und Besorgnis hinsichtlich einer kürzlich gestellten Auszahlungsanforderung zum Ausdruck bringen, die nicht rechtzeitig bearbeitet wurde, sowie hinsichtlich der Unstimmigkeiten im Transaktionsprozess.

Am 6. April habe ich über Ihre Plattform eine Auszahlungsanforderung von meinem Konto eingeleitet. Laut Ihrem System wurde die Auszahlung bearbeitet, aber bis heute sind die Mittel noch nicht auf meinem Bankkonto eingegangen. Diese Verzögerung ist deutlich länger als üblich und verursacht für mich Unannehmlichkeiten und finanzielle Belastungen.

Außerdem finde ich es rätselhaft, dass ich, obwohl ich eine Einzahlung über Interac getätigt hatte, aufgefordert wurde, meine Bankkontonummer anzugeben, um eine elektronische Überweisung für die Auszahlung zu erhalten. Diese Aufforderung nach zusätzlichen Informationen scheint unnötig und hat die Verwirrung und Frustration im Zusammenhang mit dieser Transaktion nur noch verstärkt.

Ich bitte Sie höflich, den Status meiner Auszahlung zu prüfen und mir die Verzögerungen und Unstimmigkeiten im Transaktionsprozess klar zu erklären. Darüber hinaus fordere ich Sie dringend auf, die Bearbeitung meiner Auszahlung zu beschleunigen und sicherzustellen, dass die Mittel umgehend auf mein Bankkonto überwiesen werden.

Ich schätze Ihre umgehende Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und erwarte eine Lösung so bald wie möglich. Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe von meiner Seite benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit zu diesem Thema.

Lieber Petitgamer,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind.

Damit wir Ihnen besser helfen können, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

• Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
• War dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Außerdem dauert die Bearbeitung von Auszahlungen häufig einige Zeit, oft zwischen einigen Tagen und einigen Wochen. Daher empfehlen wir, nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt bekommen, ist es wahrscheinlich nur eine Frage der Zeit, bis Sie Ihr Geld erhalten.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

• Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?

Ja. 3 Mal.

• War dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino?

Ja. Und beim letzten gab es viele Warnsignale, als ich den Kundendienst zum ersten Mal kontaktierte und beschloss, mein Konto zu kündigen. Ich entschied mich jedoch, das Konto offen zu halten, bis ich mein Geld erhalte, um Probleme zu vermeiden, wie ich sie in der Vergangenheit mit anderen Casinos hatte.

Ich habe die Mittel erhalten. Fall abgeschlossen.

Grüße an alle,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und alle Unannehmlichkeiten, die diese Situation für den Kunden verursacht haben könnte. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass diese Verzögerung nicht ausschließlich auf unser Verschulden oder eine absichtliche Verzögerung unsererseits zurückzuführen ist.

Die Situation war wie folgt:

- Der Kunde hat sich zunächst mit einer falschen E-Mail-Adresse in unserem Casino registriert.

- Anschließend versuchten sie, mit der Interact-Einzahlungsmethode, die nur für Krypto-Einzahlungen reserviert ist, einen Krypto-Bonus in Höhe von 150 % Einzahlungsübereinstimmung zu aktivieren.

- Nach der erfolglosen Aktivierung des Bonus wandte sich der Kunde an unseren Live-Chat-Support und verlangte eine Rückerstattung. Er drückte seine Enttäuschung darüber aus, den Bonus nicht erhalten zu haben. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Parameter zur Aktivierung des Crypto-Bonus mitgeteilt und erklärt wurden.

- Es wurde versucht, die Rückerstattung über den eCashout-Dienst von GIGADAT abzuwickeln. Der Kunde gab jedoch nicht nur falsche E-Mail-Daten, sondern auch falsche Bankdaten an, wodurch die Rückerstattung stecken blieb und sich verzögerte.

Nach der Kommunikation mit dem Kunden wurden alle notwendigen Korrekturen vorgenommen. Unsere Zahlungsmanager haben bestätigt, dass die Auszahlung dieses Mal korrekt verarbeitet wurde und nun für den Spieler zugänglich sein sollte.

Ich hoffe, diese Informationen helfen!

Beste grüße,

Betitall Team

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, petitgamer, für Ihre Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru