Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Habe 100 Euro über noda einbezahlt. Betrag wurde von meinem Konto abgebucht aber nicht meinem Spielkonto zugeschrieben. Diese Casino besitzt sogar die Frechheit zu behaupten, meine Einzahlung wäre fehlgeschlagen und ich solle mit einer anderen Methode nochmals einzahlen. Kein Versuch oder überhaupt Interesse zu prüfen, was mit meinen einbezahlten 100 Euro geworden ist
Liebe idobins56,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Nun es ist vom Konto abgebucht. Es wird vom Casino als schwebend bezeichnet, was immer das heißen mag. Es ist auf alle Fälle ein Unding, wenn Carinos es als Sofortüberweisung anbieten, obwohl sie wissen, es wird nicht sofort gutgeschrieben. Wenn ich am Wochenende einzahle, will ich am Wochenende spielen und nicht eine Woche später. Das ist vorsätzlich verzögert, Hauptsache sie haben das Geld, und unseriös. Auf so einen Umstand muß darauf hingewiesen werden.
Liebe idobins56,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru