Der Spieler aus Österreich wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Es kam bei den vergangen Auszahlungen immer wieder zu Problemen, letztendlich hat es nach mehreren Versuchen via Visa funktioniert. Nun habe ich 2 Auszahlungen ausständig 1 x 1000, 1 x 950, die ständig unter Angaben von unterschiedlichen Gründen abgelehnt werden. Die letzten beiden mit der Begründung, meine Bank hat abgelehnt. Dies hat sie deshalb getan weil die Eingabe seiten betitall falsch war. Betitall macht die Gutschrift so als würde er von meinem Konto abheben. Dies habe ich Betitall auch mitgeteilt und um neuerliche korrekte Überweisung gebeten. Seither habe ich nichts mehr gehört und kriege auch auf meine mails keine Antwort mehr!!!!
Update. Bezahlung wude veratbeitet! Ist aber noch nicht eingetroffen, melde ,ich sobald as der Fall ist.
Lieber Diader66,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
