BetJungle Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hi,

Ich spiele seit letztem 1 Jahr in diesem BetJungle Casino, sie waren sehr echt. Vor 12 Tagen habe ich jedoch 50.000 INR gewonnen, das ist der höchste Betrag, den ich je gewonnen habe, und ich habe am 16. November 2021 Auszahlungen beantragt. Ich war also sehr glücklich und dachte, dass mein Geld bald auf meinem Bankkonto gutgeschrieben wird. Aber das war nicht der Fall, sie reagierten nicht mehr auf meine Nachrichten und E-Mails, ich habe versucht, sie auf allen Wegen zu erreichen (Chat, E-Mail und WhatsApp), aber kein Glück.

Können Sie dieses Problem bitte überprüfen und beheben?

Vielen Dank,

Dileep

Hallo dileepkumar510,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit BetJungle Casino zu hören.

Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann hat das Casino Ihnen das letzte Mal geantwortet? Haben Sie seit Ihrer Auszahlungsanfrage eingezahlt, ein Spiel gespielt oder einen anderen Bonus verwendet? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne zu sammeln?

Es ist möglich, dass das Casino aufgrund Ihrer hohen Gewinne eine doppelte Überprüfung durchgeführt hat, ob alles richtig war. Es ist ein übliches Verfahren in vielen Casinos.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Das letzte Mal, als sie antworteten, war am 19. November zum gleichen Thema, sie baten mich, meinen Kontoauszug vorzulegen, und ich habe denselben gesendet, dann sagten sie, sie würden die Anfrage an ihre Verwaltungsabteilung weiterleiten. Und das war das letzte Mal, dass sie meine Frage beantwortet haben.

Und benutze normalerweise nicht die Bonusoption, auch in diesem Fall habe ich mich nicht für Bonus entschieden. Außerdem habe ich am 22. dieses Monats auch nur wenige Einzahlungen getätigt, da ich nicht weiß, dass die Bearbeitung der aktuellen Auszahlungen so lange dauern würde.

Vielleicht haben Sie Recht, wenn sie alles noch einmal überprüfen wollen, bevor sie meine Auszahlungen bearbeiten, ist das für mich in Ordnung, aber die Sache ist die, dass sie nicht antworten. Wenn sie geantwortet hätten, hätte ich diese Beschwerde nicht einmal erhoben.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen zu diesem Fall benötigen.

Vielen Dank,

Dileep

Hallo dileepkumar510,

Wie bereits erwähnt, kann es vorkommen, dass es bei höheren Gewinnen länger dauert. Auch das Support-Team und das Finanzteam des Casinos können ein Team aus verschiedenen Mitgliedern sein und die Kommunikation zwischen ihnen kann länger dauern, weshalb die meisten Casinos den Spielern während der Überprüfung nicht einmal antworten, da dies den Prozess noch langsamer macht.

An dieser Stelle würde ich immer noch empfehlen, mindestens bis zum Ende der nächsten Schwachstelle zu warten, bis das Geld ankommt oder das Casino Sie wegen der Auszahlung kontaktiert. Wenn Sie bis dahin nichts von ihnen hören, werden wir uns einmischen.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Mein BetJungle-Konto wurde bereits im Januar dieses Jahres verifiziert.

Außerdem möchte ich Sie darüber informieren, dass meine letzte Auszahlung von 15.000 nur in 2 Werktagen bearbeitet wurde und dies in diesem November selbst beantragt wurde. Ich habe nur ein Problem mit dieser aktuellen Auszahlung. Ich glaube, Sie müssen das Casino sofort einbeziehen, da es normalerweise maximal 3 Tage dauert, um eine Auszahlung zu bearbeiten. Es sind jedoch bereits 18 Tage vergangen, seit ich die Auszahlung beantragt habe.

Freuen uns auf Ihre Antwort.

Vielen Dank,

Dileep

Vielen Dank dileepkumar510 für zusätzliche Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo dileepkumar510!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte die Vertreter von Jeetplay Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

Hallo Nick und Martin,

Ich wollte mich wirklich bei Ihnen für all die Bemühungen bedanken, die Sie unternehmen, um mein Problem zu lösen.

Ich hoffe, dass zumindest jetzt das BetJungle Casino antwortet. Daumen drücken.

Nochmals vielen Dank!!

Dileep

Hallo Martin,

Kein Glück, selbst hier scheint das BetJungle Casino nicht zu reagieren. Gibt es eine andere Möglichkeit, sie von Ihrer Seite aus zu erreichen?

Danke,

Dileep

Liebe Dileep,

Wir versuchen immer unser Bestes, die Vertreter des Casinos zu kontaktieren, um an der Lösung unserer Beschwerden teilzunehmen, es liegt jedoch nicht allein in unserer Hand, ob wir in der Lage sind, irgendeine Art von Antwort zu erhalten. Leider haben wir in diesem Fall bisher keine Antwort vom Casino erhalten.

Da es bis zu diesem Datum keine Antwort gibt, möchten wir BetJungle Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Der Timer wird um weitere 10 Tage verlängert. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auf unserer Website auswirkt.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.