Die Spielerin aus Indien konnte ihre Gewinne nicht von Betkwif abheben, nachdem sie alle erforderlichen Dokumente für die KYC-Überprüfung eingereicht hatte. Anschließend sperrte die Website ihr Konto. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu sammeln und die Frist für die Beschwerde zu verlängern, antwortete der Spieler nicht auf unsere Fragen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Problem mit der Show. Ich möchte mich von der betkwif-Website zurückziehen. Ich habe KYC gefragt. Ich sende meine Dokumente an das Supportteam des Unternehmens Ich mache ein Betrugsspiel, am NXT-Tag möchte ich mich in mein Konto einloggen. Ich habe einen Fehler bei der Sperrung Ihres Kontos. Dann stelle ich Fragen an diese Firma und teile mir dann die geschäftliche Entscheidung mit, da ich das Konto gesperrt habe und mein Gewinngeld nicht ausgezahlt habe. Bitte lösen Sie mein Problem
Lieber amankumar95244,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Betkwiff Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Hallo Herr, mein Name ist Neha ****. Ich spiele in Ihrem Betkwif-Casino und gewinne Geld im Fliegerspiel. Ich möchte mein Geld abheben, aber ich habe KYC für die Auszahlung beantragt und dann die Dokumente eingereicht, aber diese Firma braucht viel Zeit Auf die Verifizierung warte ich, nachdem diese Firma einen Tag lang mein Spiel blockiert hat und der NXT-Tag mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt hat
Ich reiche alle meine Dokumente ein, die für KYC erforderlich sind
Lieber amankumar95244,
Könnten Sie uns bitte Auskunft zu den folgenden Fragen geben?
Ich reiche meine Zusatzkarte, Stromrechnung usw. ein, ich gewinne ohne Prämien, aber diese Firma sperrt ohne Grund ihr Konto
Könnten Sie mir bitte die Dokumente zusenden, die Sie zur Verifizierung im Casino verwendet haben? Bitte senden Sie die Dokumente an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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