Danke für die Erklärung.
Ich gehe davon aus, dass sich die Überweisung 290 auf die Beschlagnahmung von Geld bezieht, basierend auf der Beschreibung der Ereignisse.
Bitte beachten Sie, dass wir in dieser Situation möglicherweise nicht eingreifen, da die Regeln, die Sie angeblich verletzt haben, speziell mit Ihren Sportwettenaktivitäten zusammenhängen. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Begründung des Casinos nicht interpretieren und diesen Fall nicht fair beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nur nicht richtig bewerten. Wir würden gerne helfen, aber diesmal ist uns das nicht möglich.
Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Ich entschuldige mich dafür, dass ich Ihnen nicht helfen konnte und für das enttäuschende Ergebnis Ihrer Beschwerde. Ich werde Ihnen mehrere Ressourcen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse weiterleiten, die Ihnen bei der Verfolgung von Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten helfen könnten.
Thomas
Casino.Guru
Thanks for the explanation.
I believe the 290 transfer refers to money confiscation based on the description of events.
Please note since the rules you supposedly breached are specifically related to your sports-betting activity we might not intervene in this situation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's justification and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
I apologize for not being able to help and for the disappointing result of your complaint. I'll forward several resources to your registered email that might help you pursue sports-betting-related complaints.
Tomas
Casino.Guru
Automatische Übersetzung