Il giocatore spagnolo ha richiesto un prelievo di 500 euro, ma controllando il suo conto, ha scoperto che era stato ridotto a 0 euro, con 290,45 euro mancanti.
Traduzione automatica:
Betlive Casino - Il giocatore ritiene che i fondi siano stati rubati dal suo account.
Traduzione automatica:
Importo:: 290 €
Betlive Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 5h 41m 16s
Riepilogo del caso
18 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Questo casinò mi ha rubato 290,45 euro. Ho richiesto un prelievo di 500 e il resto dei soldi che avevo sul conto il 15/09/2024 e oggi, 17/09/2024, vedo che mi hanno pagato, ma i soldi rimanenti che avevo sul conto sono scomparsi e il conto è a 0. Ho controllato la cronologia delle transazioni e c'è un trasferimento effettuato con il saldo rimanente dal mio conto. Penso che coloro che gestiscono i prelievi abbiano manomesso il mio conto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Caro 1bazat,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Betlive Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto spiegazioni? Con quale risultato?
- Potresti condividere uno screenshot di ciò che vedi nella cronologia delle transazioni nel tuo profilo giocatore?
- Pubblica le informazioni qui o inviale alla mia email a tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
