Betlive Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Zwei Wochen sind vergangen, seit ich in diesem unseriösen Casino eine Auszahlung beantragt habe. Ich habe mehrmals im Chat mit der gleichen Antwort gechattet und automatisierte Nachrichten von Agenten erhalten. Ich habe die KYC-Verifizierung bestanden.

Ich sehe viele Beschwerden von Spielern über verspätete Auszahlungen. Die Bewertung dieses Casinos liegt bei 8,8. Werden Sie für die Werbung bezahlt? Wenn nicht, wie kommt diese Bewertung dann so hoch?

Liebe DJane,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo,

Ich habe vorher keine Abhebungen vorgenommen.

Status ausstehend, der Status hat sich von Anfang an nicht geändert. Ich habe sie ca. 10 Mal kontaktiert und immer dieselbe automatische Antwort erhalten.

Ja, ich habe mit dem Bonus gewonnen.

KYC-Prüfung wurde am nächsten Tag verifiziert

Ich sehe, Sie haben über 10 Beschwerden über lange Wartezeiten bei Auszahlungen, und trotzdem liegt die Bewertung bei 8,8. Eine einfache Frage an Sie: Wie?

Grüße,

Vielen Dank für Ihre Antwort, DJane. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Was Ihre Fragen betrifft, bin ich mir nicht sicher, ob ich sie verstehe. Die Hälfte dieser Beschwerden wurde erfolgreich gelöst, der Rest war entweder ungerechtfertigt oder der Spieler reagierte nicht mehr, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten. Nur ungelöste Beschwerden beeinflussen die Gesamtbewertung des Casinos.

Das ist das letzte, das ich letzte Woche mit ihnen hatte