Der Spieler aus Spanien hatte seit dem 25. April eine Auszahlung ausstehend, obwohl er alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte. Der Spieler hatte ungefähr zwei Monate lang versucht, seine Zahlung zu erhalten. Das Konto des Spielers wurde am 23. April verifiziert und er hatte das Geld mit seiner ersten Einzahlung und dem Willkommensbonus gewonnen. Nach der Beschwerde des Spielers hatten wir BetMartini Casino eingeladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen. Das Casino bestätigte die Verifizierung des Spielers und schlug aufgrund von Problemen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode eine Banküberweisung als alternative Auszahlungsmethode vor. Anschließend bestätigte der Spieler, dass er seine Zahlung per Banküberweisung erhalten hatte. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.
