Il giocatore spagnolo aveva un ritiro pendente dal 25 aprile nonostante avesse fornito tutta la documentazione necessaria. Il giocatore stava cercando da circa due mesi di ricevere il suo pagamento. Il conto del giocatore è stato verificato il 23 aprile e aveva vinto i soldi con il suo primo deposito e il bonus di benvenuto. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo invitato BetMartini Casino a partecipare alla conversazione. Il casinò ha confermato la verifica del giocatore e ha suggerito un bonifico bancario come metodo di prelievo alternativo a causa di problemi con il metodo di pagamento iniziale. Successivamente, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento tramite bonifico bancario. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".