HomeReclamiBetMartini Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

BetMartini Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 455 €

BetMartini Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 10/05/2024 | Risolto : 20/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore spagnolo aveva un ritiro pendente dal 25 aprile nonostante avesse fornito tutta la documentazione necessaria. Il giocatore stava cercando da circa due mesi di ricevere il suo pagamento. Il conto del giocatore è stato verificato il 23 aprile e aveva vinto i soldi con il suo primo deposito e il bonus di benvenuto. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo invitato BetMartini Casino a partecipare alla conversazione. Il casinò ha confermato la verifica del giocatore e ha suggerito un bonifico bancario come metodo di prelievo alternativo a causa di problemi con il metodo di pagamento iniziale. Successivamente, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento tramite bonifico bancario. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho un prelievo in sospeso dal 25 aprile, avendo inviato tutta la documentazione richiesta. Tra il processo di verifica e il rifiuto del mio prelievo, ho avuto a che fare con questi truffatori per circa due mesi cercando di essere pagato.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Giuda1965,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con BetMartini Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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6 mesi fa
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Il 23 aprile mi hanno detto che il mio account era stato verificato. I soldi che ho vinto sono stati con il mio primo deposito e il bonus di benvenuto. Chiacchiero quasi quotidianamente con il casinò e la scusa è sempre la stessa che sono in ritardo.

Saluti

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6 mesi fa
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Grazie Judas1965 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Giuda1965,


Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare BetMartini Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

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Pubblico
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6 mesi fa
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Buongiorno, dopo 20 giorni mi hanno appena stornato nuovamente il prelievo, ora con la scusa che il metodo di pagamento (Neteller) non è disponibile nel mio paese. Ho richiesto un nuovo prelievo tramite bonifico, vediamo ora cosa pretendono....

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro team di CasinoGuru,


A nome di BetMartini Casino vogliamo confermare che la verifica del cliente è stata completata con successo. Dopo un ulteriore controllo il cliente ha già ricevuto un aggiornamento via mail, a quanto pare ci sono problemi con il suo metodo di pagamento quindi dovrebbe richiedere il prelievo tramite bonifico bancario o un'alternativa.


Grazie per l'attenzione e non esitate a contattarci se avete ulteriori domande o dubbi.


Distinti saluti,

Squadra del casinò BetMartini

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per l'informazione.


Caro Judas1965 , ti preghiamo di informarci una volta approvato il tuo ritiro

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Pubblico
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6 mesi fa
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Buon pomeriggio, ho appena ricevuto il pagamento tramite bonifico bancario. Grazie per la vostra intermediazione, senza la quale non so se avrei recuperato i miei soldi.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Giuda1965 ,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru

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