Der Spieler aus der Ukraine berichtet, dass Betmaster Casino sein Geld in Höhe von 21.000 Griwna, einschließlich einer Einzahlung von 12.000 Griwna, nicht zurückerstattet hat. Er behauptet, das Casino antworte nicht, sein Konto sei offenbar gelöscht und er habe keine Erklärungen für die ergriffenen Maßnahmen erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Problem vor drei Jahren aufgetreten ist.
Guten Tag! Lieber Casino-Guru, Betmaster Casino hat mich um 21.000 Griwna betrogen, davon sind 12.000 Griwna meine eigene Einzahlung. Sie haben keinen Kontakt zu mir. Anfangs versprachen sie, meine Anzahlung zurückzuerstatten, was jedoch nie geschah. Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen. Es scheint einfach verschwunden zu sein. Es wurde zusammen mit meinem Geld gelöscht! Ich habe keine Erklärungen erhalten. Als Beweismittel fehlen mir nur die Quittungen meiner Einlagen. Betmaster Casino hat mich ausgeraubt!
Hallo xray200,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betmaster Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Seit wann warten Sie auf die Rückerstattung und seit wann ist Ihr Konto gesperrt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Mein Konto wurde verifiziert. Ich habe den Bonus nicht angenommen. Gespielt mit echtem Geld. Mein Konto ist seit mehreren Jahren gesperrt. Sie haben nicht einmal meine Anzahlung zurückerstattet. Das letzte Mal, dass ich versucht habe, mit ihnen zu chatten, war online. Aber sobald sie meinen Benutzernamen erfahren, hören sie sofort auf, mit mir zu kommunizieren. Ich habe keine Erklärungen erhalten.
Hallo xray200,
Könnten Sie bitte klarstellen, seit wann genau Ihr Konto geschlossen ist, wenn Sie behaupten, dass es schon seit mehreren Jahren geschlossen ist?
Mein Konto wurde im Jahr 2020 gesperrt. Die Anzahlung wurde nicht zurückerstattet. Ich verstehe, dass Sie meinen Fall nicht prüfen werden, da das Konto vor drei Jahren gesperrt wurde. Aber das ändert nichts an der Tatsache, dass es sich um Betrüger handelt, die mir meine persönlichen Gelder gestohlen haben!
Hallo xray200,
Wie Sie bereits sagten, können wir uns leider nicht mit einem 3 Jahre alten Problem befassen, da die meisten Casinos Spielerdaten nicht einmal so lange aufbewahren.
Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde beim nächsten Mal so schnell wie möglich ein, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Diese Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.
Beste grüße,
Nick
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