Il giocatore ucraino riferisce che Betmaster Casino non ha restituito i suoi fondi di 21000 grivna, incluso un deposito di 12000 grivna. Afferma che il casinò non risponde, il suo account sembra essere stato cancellato e non ha ricevuto alcuna spiegazione per le azioni intraprese. La denuncia è stata respinta poiché il problema si è verificato 3 anni fa.
Buona giornata! Caro guru del casinò, Betmaster Casino mi ha truffato per 21.000 grivnie, di cui 12.000 grivnie sono il mio deposito. Non sono in contatto con me. Inizialmente avevano promesso di restituire il mio deposito, ma ciò non è mai avvenuto. Non riesco ad accedere al mio account. Sembra che sia appena svanito. È stato eliminato insieme ai miei fondi! Non ho ricevuto alcuna spiegazione. Tutto ciò che mi resta come prova sono le ricevute dei miei depositi. Betmaster Casino mi ha derubato!
Ciao Xray200,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betmaster Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Da quando aspetti il rimborso e da quando il tuo account è bloccato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account è stato verificato. Non ho preso il bonus. Giocato con soldi veri. Il mio account è bloccato da diversi anni. Non mi hanno nemmeno restituito i depositi. L'ultima volta che ho provato a chattare con loro era online. Ma non appena scoprono il mio nome utente, smettono immediatamente di comunicare con me. Non ho ricevuto alcuna spiegazione.
Ciao Xray200,
Potresti chiarire da quando viene chiuso esattamente il tuo account se affermi che è chiuso da diversi anni?
Il mio account è stato bannato nel 2020. Il deposito non è stato restituito. Capisco che non prenderai in considerazione il mio caso perché il conto è stato bloccato tre anni fa. Ma questo non cambia il fatto che sono dei truffatori che mi hanno rubato i miei fondi personali!
Ciao Xray200,
Sfortunatamente, come hai affermato anche tu, non possiamo affrontare un problema vecchio di 3 anni poiché la maggior parte dei casinò non conserva nemmeno i dati dei giocatori per così tanto tempo.
La prossima volta ti preghiamo di inviare il tuo reclamo il prima possibile in modo che saremo in grado di assisterti.
Questo reclamo verrà ora chiuso per il motivo sopra menzionato.
Distinti saluti,
Nick
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