Der Spieler aus Nigeria hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Daraufhin wurde das Konto gesperrt. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da sie sich auf Sportwetten bezog.
Ich chatte mit ihrem Kundensupport, um Anfragen zu stellen, ob sie eine Auszahlung auf ein nigerianisches Bankkonto unterstützen, und er sagte nein, aber ich mache eine Auszahlung an Skrill, usdt kann mit denen abheben...
Ich machte dann eine Einzahlung mit lokaler Zahlung in Nigeria und Skrill, die ich spielte und ein Spiel mit einer Quote von 1,59 gewann.
Nachdem ich gesehen habe, dass meine Auszahlung zu gleichen Teilen aufgeteilt wurde ... und ich chatte mit ihrem Kunden und frage, wie ich meine Gewinne über Skrill abheben kann
Er sagte, er habe meinen Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet, dass sie mich kontaktieren werden, wenn sie Updates von der Abteilung erhalten. Ich habe 2 Tage gewartet, abs habe immer noch nichts gehört und am 3. Tag wurde mein Konto gesperrt.
Ich habe immer noch nicht den Grund, warum mein Konto gesperrt wurde, ich schätze, vielleicht wollen sie nicht, dass ich mein Geld abhebe ... Was mich dann als Betrüger markieren lässt
Lieber Bürgermeister,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Verstehe ich das richtig, dass Sie ausschließlich Sportwetten platziert haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Danke für Ihre Antwort ... Mir wurde gesagt, dass ich meine Gewinne über Skril abheben kann, deshalb mache ich eine Einzahlung und spiele ein Spiel ... Ich war gestern schockiert, als ich sah, dass mein Konto gesperrt wurde ... Und sie beschuldigen mich mich, gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstoßen, was nicht wahr ist, weil sie die Richtlinie, gegen die ich verstoße, nie erwähnen ...
Sie sind Betrüger, da sie mir nicht nur mein Geld geben wollen
Verstehe ich das richtig, dass Sie ausschließlich Sportwetten platziert haben, bitte?
Ich habe das Spiel auf Einzelwette gesetzt
Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.
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