Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast 2 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Ich habe den 5. Betrag meiner 100 $ abgehoben und mehrmals versucht, an mein Geld zu kommen, aber es ist unmöglich
Hallo Bigjos,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betmaster Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist? Ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja, mein Konto ist seit dem 4. Mai verifiziert und die Transaktion ist vom 5. Mai 2023. Als ich zum ersten Mal nach meinem Kontoauszug gefragt wurde, habe ich zweimal um Rückerstattung gebeten, als ob es nötig wäre. Ich habe bis Juni gewartet, um meinen Mai-Bericht zu erhalten und gestern ließ er mich zwei Stunden in ihrem Chat warten und gab irgendwann an, dass der Chat offline war, sodass es einen großen Mangel an Respekt vor der Professionalität von ihnen gibt, und das für nur 100 $, und was meine Gewinne betrifft, war es das auch Echtgeld und nein, ich habe keine Boni genutzt
Liebe Bigjos,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino.Guru