Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi 2 settimane. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ho effettuato un prelievo il 5 dei miei 100$ e più volte ho provato a prelevare i miei soldi ed è impossibile
I made a withdrawal on the 5th of my 100$ and several times I tried to get my money and it's impossible
jai effectué un retrait le 5 maide 100$ et a plusieurs reprise j’ai essayé d’avoir mon argent et c’est impossible
Ciao bigjos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betmaster Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello bigjos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betmaster Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
si il mio conto è verificato dal 4 maggio e la transazione è dal 5 maggio 2023 ho poi chiesto due volte di rimborsarmi la prima volta che mi hanno chiesto il mio estratto conto come se fosse necessario ho aspettato fino a giugno per avere il mio resoconto di maggio e ieri mi ha fatto aspettare nella loro chat per 2 ore e ad un certo punto ha dato la chat Era offline quindi c'è una grande mancanza di rispetto per la professionalità che viene da loro e questo per soli $ 100 e per quanto riguarda le mie vincite, è stato soldi veri e no, non ho usato alcun bonus
yes my account has been verified since May 4 and the transaction is from May 5, 2023 I then asked twice to reimburse me the first time they asked me for my bank statement as if it were necessary I waited until in June to have my May report and yesterday he made me wait in their chat for 2 hours and at one point gave the chat Was offline so there is a great lack of respect for professionalism coming from them and this for only $100 and as far as my winnings are concerned, it was real money and no, I did not use any bonuses
oui mon compte est verifier depuis le mois de 4 mai et la transaction est du 5 mai 2023 je lors ai demander a deux reprise de me rembourser la premiere fois il me demanderent mon relever banquaire comme si c’etait necessaire j’ai attendu jusqu’au mois de juin pour avoir mon relever du mois de mai et hier il mon fais attendre dans leurs chat 2 heures de temps et a un moment donner le chat Etait hors ligne alors il y a un grand manque de respect de professionnalisme venant de leurs part et ce pour seulement 100$ et pour ce qui est de mes gains c’etait oui de l’argent réel et non je n’ai utilisé aucun bonus
Cari bigjos,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Dear bigjos,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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