Betmaster Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 6 Tage auf eine Auszahlung gewartet, als ich vor 6 Tagen einen Prämissionsfehler hatte, mein Konto wurde verifiziert.

Ich habe den Support kontaktiert, aber ich kann keine logische Antwort von ihnen bekommen, außer dass sie 6 Tage auf eine Antwort ihres Expertenteams warten ... Ich hoffe, diese Nachricht erreicht die richtigen Faktoren und ich werde mein Geld abheben können

Lieber Ofekistaharov,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich kann meine Auszahlungsanfrage nicht abschließen, es funktioniert nicht.

Ich warte nicht darauf, dass das Geld in meinem Konto erscheint. Ich warte auf eine Antwort, warum ich überhaupt nicht abheben kann. Es sagt mir "Premission Error".

Außerdem kann ich die Auszahlungsmethode nicht ändern, es geht nur um die Karte, mit der ich bezahlt habe.

Ich werde einen Screenshot anhängen, um es besser zu erklären.

Vielen Dank, ofekistaharov, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Ofekistaharov,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Betmaster Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Betmaster Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde und warum er einen Berechtigungsfehler erhält?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Hi,

Es tut uns sehr leid, dies zu hören. Könnten Sie uns bitte die Anmeldedaten mitteilen, damit wir dieses Problem weiter untersuchen und Ihnen helfen können. Leider wurde die E-Mail "ofekista@gmail.com" im System nicht erkannt.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen.

Lieber Ofekistaharov,

könnten Sie uns bitte die E-Mail-Adresse mitteilen, mit der Sie sich in Ihr Konto einloggen? Danke im Voraus

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Lieber Ofekistaharov,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Lieber Ofekistaharov,

Da wir nichts von Ihnen gehört haben, müssen wir diese Beschwerde als "abgelehnt" abschließen.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan