Betmaster Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho aspettato 6 giorni per un prelievo quando 6 giorni fa ho avuto un errore di premessa, il mio account è stato verificato.

Ho contattato l'assistenza ma non riesco a ottenere una risposta logica da loro tranne che stanno aspettando 6 giorni per una risposta dal loro team di esperti ... spero che questo messaggio raggiunga i fattori giusti e potrò ritirare i miei soldi

Caro ofekistaharov,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

non riesco a completare la mia richiesta di recesso non funziona..

non aspetto che i soldi appaiano nel mio conto, sto aspettando una risposta perché non posso ritirare affatto mi sta dicendo "errore di premessa".

e inoltre non posso cambiare il metodo di prelievo è solo con la carta con cui ho pagato.

allego screenshot per spiegarmi meglio.

Grazie mille, ofekistaharov, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Caro ofekistaharov,

Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante di Betmaster Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Betmaster Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato e perché riceve un errore di autorizzazione?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao,

Siamo molto dispiaciuti di questo, potresti fornirci i dettagli di accesso in modo da poter indagare ulteriormente su questo problema e assisterti. Sfortunatamente l'email "ofekista@gmail.com" non è stata identificata nel sistema.

Restiamo in attesa di una vostra risposta.

Distinti saluti.

Caro ofekistaharov,

potresti fornirci l'e-mail che usi per accedere al tuo account, per favore? Grazie in anticipo

Cordiali saluti,

Stefano

Caro ofekistaharov,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Caro ofekistaharov,

Poiché non abbiamo tue notizie, dovremo chiudere questo reclamo come "respinto".

Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Stefano