HomeBeschwerdenBetmaster Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Geld aus dem Casino abzuheben.

Betmaster Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Geld aus dem Casino abzuheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 4,500 R$

Betmaster Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-06-18 | Gelöst : 2023-07-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass das Geld eingegangen sei.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich versuche jetzt seit 3 Tagen, eine Auszahlung vorzunehmen, und sie haben meine Auszahlung zweimal storniert. Auf die Frage, warum sie den Termin abgesagt hätten, antworteten sie, sie hätten meine Anfrage an Spezialisten weitergeleitet und würden sich bei mir melden, aber sie würden nie zurückkommen. Mein Konto ist verifiziert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Evaristomat,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Haben Sie in der Vergangenheit Abhebungen im Casino vorgenommen? Wurden Ihre Gewinne mithilfe eines Casino-Bonus erzielt? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden, um sich Ihre Gewinne auszahlen zu lassen?

Ist Ihre Auszahlung derzeit auf Ihrem Konto ausstehend?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Beantwortung Ihrer Fragen:


Es ist der erste Aufschlag, den ich mache.

Ich habe den E-Sports-Bonus genutzt, nur auf Sport gewettet, ich habe den gesamten Rollover durchgeführt.

Ich habe die gleiche Methode wie für die Einzahlung verwendet.

Der Widerruf steht derzeit an.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Danke für die Klarstellung. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen im Zusammenhang mit Ihrer Auszahlung auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Sie haben meinen Auszahlungsantrag viermal storniert und mich nun aufgefordert, Dokumente zur Sicherheitsüberprüfung einzusenden. Mein Konto war bereits verifiziert und ich hatte bereits meinen Reisepass und einen Adressnachweis gesendet.


Sie fragten erneut nach einem Reisepass, einem Nachweis der Hinterlegung im Haus und einem Foto mit meinem Dokument, auf dem der Chat im Hintergrund zu sehen war (auch wenn so ein Foto keinen Sinn ergibt). Ich habe gestern alles geschickt, was sie verlangten und verlangten 5 Werktage zur Überprüfung.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Danke für das Update.

Casinos verlangen möglicherweise zusätzliche Dokumente zur Verifizierung, darunter ein Selfie und Dokumente in besserer Qualität. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Dokumente akzeptiert wurden und ob Sie Ihre Gewinne abheben konnten?

Ich werde geduldig auf Neuigkeiten von Ihnen warten.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo,


Sie haben es noch nicht überprüft, sie schleppen mich weiter.


Letzte Antwort vom Support war:


„Wir haben keinen genauen Zeitrahmen, werden Sie aber schnellstmöglich benachrichtigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis."

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo,


Wir wurden darüber informiert, dass die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde.


Könnten Sie dies bitte bestätigen, damit wir die betreffende Beschwerde klären können?


Danke schön.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Einige Tage nach Ablauf der festgelegten Frist konnte ich mein Geld abheben.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber Evaristomat,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank und Betmaster Casino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Casino.Guru

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.