Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Gute Nacht, ich habe eine Einzahlung beim Betmaster-Buchmacher getätigt und es bereut, aber ich habe versucht, mein Guthaben abzuheben, und sie haben mich nur gebeten, eine neue Einzahlung zu tätigen. Bitte hilf mir.
Liebe Jusci0570,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Guten Morgen, das Konto wurde bereits verifiziert, sie haben mir nur mitgeteilt, dass ich eine neue Einzahlung tätigen muss, da ich laut ihnen per Pix eingezahlt habe, muss ich eine neue Zahlungsmethode hinzufügen. Aber ich habe kein Geld mehr und ich Ich glaube auch nicht, dass sie mein Guthaben freigeben werden. Ich wurde angewiesen, 7 Wetten zu platzieren, um mich dann zurückzuziehen. Ich habe die Wetten abgeschlossen, aber es wurde nicht freigegeben. Ich möchte nur mein Guthaben zurück. Ich kann dieses Haus niemandem empfehlen. Bitte hilf mir"
Liebe Jusci0570,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wenn Ihnen das Casino geraten hat, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um Ihre Gewinne abzuheben, würde ich dringend empfehlen, deren Anweisungen zu folgen. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
„Guten Morgen, mir wurde geraten, eine neue Einzahlung zu tätigen, um eine Auszahlung vornehmen zu können, aber ich denke, es ist besser, 200,00 zu verlieren als 250. Es lohnt sich nicht, 50,00 zu spielen, um 85,00 zu gewinnen. Verwenden Sie diese Betmaster-Bank nicht, weil sie nicht auszahlt, ist schrecklich ."
Habe ich verstanden, dass Sie keine neue Einzahlung tätigen, um eine andere Zahlungsmethode zu verifizieren, die für Auszahlungen verfügbar wäre? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Liebe Jusci0570,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.