Betmaster Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Lieber Serhii,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun?

Könnten Sie bitte zum Schluss mitteilen, ob der umstrittene Betrag von 4,50 € korrekt ist?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Serhii, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank. Ich hoffe, Martin wird diesen unangenehmen Moment nicht ohne Aufmerksamkeit bekommen und mir endlich helfen, die Rechtfertigung zu erreichen.

Mit freundlichen Grüßen, Sergey

Hallo Martin.

Gibt es Neuigkeiten von diesem Sharper Casino Betmaster? Haben Sie auf dem Weg zur Lösung meines Falls etwas von ihrem Support-Team erfahren? Alle unten beschriebenen Beweise und neuen Fakten zeigen, dass Betmaster und die mit ihnen verbundenen Casinos Betrügereien, Fälschungen und Hihgbinder sind, aber nicht das Casino mit einem sehr hohen Ruf und den Noten 8,0 von 10,0 in der Guru-Bewertungsliste.

Übrigens, aus der Betmaster-Rezension auf Ihrer Website habe ich die beiden verwandten Casinos durchsucht: Casionoin und Bongo.gg.

Ich war auch sehr beeindruckt von der Vielfalt der Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden, die Betmaster überprüft. Es wurden 44! Zahlungsmethoden für ukrainische Spieler gefunden. Screenshot beigefügt. Einige von ihnen sind sicher Einwegmethoden, wie Petronela erwähnt. Aber nicht die MasterCard-Methode, die sowohl für die Einzahlung als auch für die Auszahlung verfügbar ist. Und schließlich fand ich einen weiteren beschwerten Spieler aus der Ukraine, der sich an ihrem Köder gefühlt hatte. Die Beschwerde ist an Bongo.GG eröffnet am 05.03.2021. Hier beschwert sich Julia, eine Spielerin aus der Ukraine, bei einem verwandten Bongo.gg Casino und beschreibt die gleiche Situation wie mir bei BetMaster - unvernünftige Weigerung, Gewinngelder abzuheben ... Also hatten zwei Casinos Betmaster und Bongo, die von einem Inhaber bezogen wurden, sehr viel Beschwerden schließen .......? Also ... als unbestechlicher unabhängiger Casino-Beobachter und Experte sollten Sie diese neue Tatsache als selbstverständlich betrachten, während Sie meinen Fall lösen.

Du bist meine letzte Hoffnung, Martin. Ich glaube an die Rechtfertigung und Sensibilität der von uns eingeleiteten Untersuchung.

Danke. Freuen Sie sich auf Anhörungen von Ihnen. Umarmungen.

Hallo Serhii!

Von nun an werde ich mein Bestes geben, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Ich möchte die Vertreter von Betmaster Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen, um uns bei der Lösung der Beschwerde zu helfen.

Hallo Martin und Petronela,

Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Lösung des Problems mit dem betreffenden Kunden. Wie Sie verstehen, würden wir gerne den umstrittenen Betrag von 4,50 € auszahlen, um die Frustration des Kunden zu vermeiden. Wir erhielten jedoch weiterhin eine Ablehnung von der Anbieterseite in Bezug auf das ausstellende Bankland - die Ukraine. Wir haben dem Kunden jedoch eine Problemumgehung angeboten, um über einen anderen Anbieter zu zahlen, der mit diesem Land korrekt zusammenarbeitet. Der Kunde hat jedoch jede Hilfe abgelehnt und damit gedroht, eine Rückbuchungsanforderung einzureichen.

Aufgrund dieser Bedrohungen mussten wir das Konto gemäß unseren AGB 5.24, 5.25 und 5.26 sperren und den verfügbaren Betrag auf dem Konto zurückerstatten. Im Allgemeinen kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis das Guthaben auf den Karteneinzahlungen gutgeschrieben wird.

Aus der obigen Mitteilung geht auch hervor, dass der Kunde über die Probleme mit seiner Bank Bescheid weiß, diese Zahlungsmethode jedoch weiterhin mit anderen Casinos verwendet. Ich empfehle dringend, andere Zahlungsmethoden auszuwählen oder sich zuerst an das Support-Team zu wenden, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Einen schönen Tag noch!

Hallo, Martin, Petronela und BetMaster Casino Vertreter.

Vielen Dank für die gute Arbeit mit diesem etwas seltsamen Vorfall.

Ich werde hier informieren, wenn Geld auf mein Kartenkonto zurückkommt.

Mit besten Empfehlungen,

Sergey Gumen.

.... Nachwort

Er hatte etwas Geld von der Mastercard-Kreditkarte auf sein Casino-Konto eingezahlt.

Sofort wurden Mittel hinzugefügt. Er hat Slots gedreht und einen schönen Preis gewonnen.

Weniger als eine Sekunde war vergangen, nachdem er im Casino-Spielerprofil auf "Zurückziehen" geklickt hatte, als wäre bereits eine SMS von BetMaster auf seinem Smartphone eingegangen.

SMS bestehen aus folgenden Informationen:

" Wir konnten bei Betmaster kein Geld von Ihrem Konto abheben. Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht."

Diese SMS wird automatisch abgefragt und an alle gesendet, die versucht haben, den Gewinn von Betmaster zurückzuziehen.

Es passiert die ganze Zeit ... während der Einzahlung per Mastercard.

Er war noch nie in London gewesen, schien ihm ...

Hallo Serhii!

Ich werde auf Ihre Bestätigung der erhaltenen Mittel warten.

Hallo Serhii!

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.