Der Spieler aus Griechenland kann keine Auszahlung beantragen. Der Spieler hat uns mitgeteilt, dass der Fall gelöst wurde, also haben wir ihn entsprechend geschlossen.
Ich habe bei betmasters.com eine Einzahlung von 500 Euro getätigt. Ich hebe die ersten 500 Euro ab und sie akzeptieren es normal. Am nächsten Tag 24/12 mache ich eine weitere Auszahlung von 500 Euro und jeden Tag lehnen sie es ab. Ich spreche mit dem Chat und sie sagen mir, dass sie es zur Kontrolle und populären nichts weitergeleitet haben. Das Konto ist authentifiziert
Hallo ,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass die ersten 500 € erfolgreich verarbeitet wurden und Sie diese bereits erhalten haben?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Guten Abend. Danke für die schnelle Antwort. Ich habe 500 Euro korrekt eingezahlt, einige Wetten gespielt und mein Guthaben betrug 1179 Euro. Am selben Tag der Einzahlung mache ich eine Auszahlung von 500 Euro, die erfolgreich genehmigt wurde und seitdem (24.12.21) jeden Tag verlange ich zusätzliche 500 Euro und sie stornieren sie ohne Angabe von Gründen. Gerne leite ich unsere Gespräche in Ihrer E-Mail an Sie weiter.
Gibt es jemand neueres? Können Sie mir helfen, mein Geld zu bekommen?
vielen Dank Γιώργος für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef ( jozef.k@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebes .
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Viele Grüße, Jozef