HomeBeschwerdenBetmaster Casino MX - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne.

Betmaster Casino MX - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne.

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Betrag: Mex$9’300

Betmaster Casino MX
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-16 | Fall geschlossen : 2024-10-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Mexiko berichtete von mehreren Unstimmigkeiten bei den Auszahlungsbeträgen mehrerer Spiele und fühlte sich betrogen. Er gab an, dass die ausgezahlten Beträge nicht mit den Gewinnen übereinstimmten. Das Team forderte eine sofortige Antwort und Lösung und drohte, die Beschwerde gegebenenfalls zu eskalieren. Das Beschwerdeteam verlängerte die Antwortzeit um 7 Tage, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagierte.

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vor 2 Monaten
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Ich hatte mehrere Spiele, bei denen mir nicht das ausgezahlt wurde, was ich eigentlich verdient hätte. Ich musste in den Verlauf gehen und Spielzug für Spielzug prüfen, was mir hätte ausgezahlt werden sollen, aber ich bekam nie das ausgezahlt, was angegeben war.

Ich habe drei Spiele, die ich in 12 gespielt habe. Ich habe die rote Münze gewonnen. Innerhalb der roten Münze habe ich die rosa Münze gewonnen, die 2400 davon ist

Id 42989445827 zahlte mir 242

Id 42990629527 zahlte mir 252

Id 42990541984 zahlte mir 242


Id 42989339487 Und dann spielte ich 10, ich bekam die rote Münze darin, ich bekam die rosa mit einer Zahlung von 2000, die mir nur 210 zahlte


Id 429890111894 beim Spielen mit 6 habe ich die rote Münze in den rosa Mencalloba-Bonus geworfen, der mir 1200 einbringen sollte, aber ich habe nur 1000 bekommen


Id 42991716703 beim Spielen 2. Ich habe die rote Münze fallen lassen und innerhalb des Bonus habe ich die rosa Münze fallen lassen und er musste mir 400 zahlen und er hat mir nur 100 gegeben


Ich brauche sofort eine Antwort, weil bei uns gelogen und bestohlen wird. Man spielt mit echtem Geld und in Echtzeit. Ich bekomme mein Geld oder ich muss meine Beschwerde oben erweitern. Vielen Dank. Meine Nummer mit der ich mich zum Spielen einlogge ist 866188****. Ich hoffe auf eine baldige Antwort. Wenn ich das alles rauskriegen könnte, dass ich dort nicht arbeite, stelle ich mir vor, dass die Systeme schneller und agiler sein müssen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Liebe Anna29,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an dominika.l@casino.guru ? Teilen Sie uns bitte den genauen Zeitpunkt des Vorfalls mit.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Anna29,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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