Betmaster Casino - Spieler kritisiert Auszahlungslimits.

Ich habe am 8. September meine erste Einzahlung in dieses Casino getätigt, seitdem habe ich mehr Einzahlungen und einige Auszahlungen getätigt. Nachdem ich ein wenig gewonnen hatte, machte ich einige Abhebungen, einige funktionierten und einige wurden abgelehnt. Ich kontaktierte den Helpdesk und erfuhr, dass das Tageslimit 6000 $ betrug, das ich nicht überschritten hatte, und dass für Abhebungen nach dem ersten kostenlosen eine Gebühr von 5% erhoben wird. Ich war mit den Bedingungen einverstanden, aber ich habe so oft versucht, mich zurückzuziehen, und wurde immer wieder abgelehnt. Am 14. September hatte ich ein Guthaben von 18 000 $, jeden Tag versuche ich, Abhebungen einzuleiten, und bisher konnte ich in 4 Tagen nur 3500 $ herausholen. Der Helpdesk teilt mir mit, dass es Probleme gibt, und sagt mir: "Es handelt sich um ein technisches Problem auf der Seite des Zahlungsunternehmens. Bitte versuchen Sie es später. Es sollte funktionieren." Mir wurde immer wieder dasselbe gesagt. Es war schwierig, mein Geld herauszuholen. Es gibt einen Saldo von 14 500 $, für den ich ein Jahr brauche.

Lieber Semaan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://betmaster.io/en/~/--/limits-and-fees :

"Ein Abzug ohne Provision ist alle 24 Stunden möglich. In anderen Fällen beträgt die Provision 5%.

Die Auszahlung sollte den eingezahlten Betrag nicht innerhalb von 24 Stunden nach der ersten Einzahlung überschreiten.

Gelder werden mit derselben Zahlungsmethode / Karte abgehoben, die für die Einzahlung verwendet wurde, sofern dies unterstützt wird. "

Haben Sie bereits Teilgewinne erhalten? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Semaan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.