HomeBeschwerdenBetMaximus Casino - Das Betmaximus Casino-Konto des Spielers wurde ohne Erklärung gesperrt.

BetMaximus Casino - Das Betmaximus Casino-Konto des Spielers wurde ohne Erklärung gesperrt.

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Betrag: 200 €

BetMaximus Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-11 | Fall geschlossen : 2024-06-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Das Konto der Spielerin aus Deutschland bei Betmaximus Casino wurde gesperrt, nachdem sie ihre Unzufriedenheit mit dem Service des Casinos geäußert und per Chat Freispiele angefordert hatte. Trotz mehrerer Versuche, den Kundendienst per E-Mail und Chat zu kontaktieren, erhielt sie keine klare Erklärung oder Zeitleiste für die Sperrung und verlangte Klarheit und Zugriff auf ihre Gewinne. Das Casino gab an, das Konto sei auf Wunsch des Spielers geschlossen worden und es seien keine Einzahlungen vorgenommen worden, was der Spieler bestritt. Der Spieler beschloss, die Angelegenheit nicht weiter zu verfolgen, und drückte seine Frustration über das Casino aus. Wir haben die Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers geschlossen.

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vor 6 Monaten

guten Tag


Zu betmaximus Casino möchte ich mich auch Beschwerden,aus folgendem Grund.Vor zwei drei Monate,weiß nicht genau mehr wo ich mich dort zu ungefähren Zeitpunkt. Dort noch Kunde war,bevor sie mich geblockt haben. Dazu komme ich aber noch gleich, spielte ich gemütlich und voller Vorfreude Hingabe etc. Habe auch sehr viel eingezahlt und ernomen,viel verloren. Nam ich mal allen Mut zusammen und habe im Chat mit dem Kundenservice mich mal ausgelassen,frustriert. Habe im Chat dort mal erläutert was mein gutes Recht ist,meine Meinung zu vertreten. Das dies hier mit vorkommt,als wäre es pure Abzocke. Betonte es auch das es nur meine Meinung sei,weil ich in kurzer Zeit mehr einzahlte und verspielte als überhaupt Gewinne zu erzielen. Weder kleine gewinne noch Anteilig was gewonnen,mehr geschluckt als alles andere. Jedenfalls sprach ich an,wie wäre es den Kunden der viel eingezahlt hat. Kleine Aufmerksamkeit zu schenken erstatten wie sie es sehen möchten. Paar Freispiele zu bekommen!? ^^ da kam nur nee geht nicht,können wir nicht,bla bla 👎👎 dann sagte ich nur noch also ich vertrete meine meine Meinung und fragte nach paar Freispiele. Chat wurde in Kürze geschlossen hatte auch keine Lust mehr. Jedenfalls wollte ich paar Stunden später mich einloggen,wie man im Screenshot erkennen kann geblockt 😡👎 ich habe dann von Tag an 2-3 Wochen lang pro Tag E-Mails versendet und Chat nachgefragt,wie lange ich hier wegen nix geblockt bleibe,Chat wie per Email kam 0 korrekte antworten auf meine Nachfrage wie lange wofür?? Soll mich da und dorthin wenden um Details zu erhalten,was nichts geholfen hat. Keine korrekte antworten wie lange ich geblockt bleibe. Und warum man mich für meine Meinung und Nachfrage geblockt wird? Bis heute keine Veränderung,mein Gefühl?? Völlig ausgenutzt kein entgegen kommen,oder kritikfähig dem Kunden gegenüber. Dann fix blockieren somit ist alles gesagt und haben Ruhe vor mir..😡😡😡👎👎👎 meiner Meinung nach dem Spektakel feste Überzeugung Abzocke Casino. Weil kenne soviel Sturheit und Frechheit oben drauf nicht,es gibt wenige aber ehrliche und faire Casino's mit dem man reden kann. Oder sie nett sind und kolanz was Geben. 👍😏🥳


Für mich ist es Wissenswerte zu einer Antwort zu bekommen warum wieso weshalb.. und ob sie mein Konto auf Lebenszeit geblockt lassen?? Das mein Geld mit jeder Minute verschluckt wurde,man durch jegliche Einzahlung ob mit oder ohne Bonus eingezahlt hat. Wirklich mehr verschluckt wurde als gegeben ist schon ärgerlich was ich nie wieder sehen werde geschweige irgendwie entschädigt werden kann. Ist eine Sache aber dann noch nicht zu verarschen und immer die gleiche Antwort per E-Mail oder Chat zu erhalten,als wäre es ein Computer der ständig das gleiche beantwortet. Ich in Unwissenheit leben muss grenzt an alles😏😏


Meine lange Geschichte zu betmaximus!!


MfG

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vor 6 Monaten
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Lieber barkowrene59,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder wenn überhaupt kein Grund vorliegt.

  • Können Sie bitte erläutern, was der strittige Betrag von 200 € in diesem Fall darstellt?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten

Hallo


Ich wusste nicht,genau wie ich dieser Beschwerde einreichen kann. Mir dann angezeigt wurde Streitwert einzutragen,sonst wäre dies nicht versendet. Wenn ich aber diese Summe von ungefähr in Betracht ziehen würde,ist es diese ungefähre eingezahlte Summe plus ohne Gewinn erzielen zu können,zu diesen Zeitpunkt mehr verloren und rein gesteckt als überhaupt kleine Großzügige gewinne bekommen zu haben. Wobei dies für mich nun eh relativ geworden ist,ich eher hoffte auf kolanz von denen. Da eh nichts zu machen ist es einzufordern,an Verluste oder teilweise. Hauptsächlich geht's mir ja nur nun darum das mein Konto gesperrt wurde wegen einer Meinung die man vertritt,oder Anfrage auf Freispiele. Man auf fragen wieso warum es geschlossen wurde.


MfG

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vor 6 Monaten
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Hallo Rene & Tomas,


Ich habe Ihren Anspruch geprüft und Ihr Konto wurde am 07. März 2023 geschlossen. Das Konto wurde auf Ihren ausdrücklichen Wunsch geschlossen.


Während Ihr Konto eröffnet war, haben Sie keine Einzahlungen in unserem Casino vorgenommen und konnten daher keine weiteren Gratisgeschenke beanspruchen – mit Ausnahme des kostenlosen Anmeldebonus und des Bonus für die telefonische Verifizierung, die Sie bereits genutzt haben.


Mit Anerkennung,

Daniela H.


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vor 6 Monaten

guten Tag


geschlossen ist geschlossen lässt sich nicht mehr öffnen. Punkt eins es war niemals mein Wunsch,Punkt zwei ich habe eine Einzahlung gemacht ?? Also lächerlich es ist viel mehr eingezahlt worden mehrfach,daran erkennt man wie verlogen dieses Casino ist. Ich könnte wenn ich die Zeit hätte genügend Nachweise erbringen,das da mehr als eine Einzahlung getätigt wurde. Dafür gibt's Auszüge sollen sie nicht vergessen 👍 Aber gut dann habe ich in der Sache, genügend gehört. Kann nur sagen Finger weg von dieser Seite,da wird man nur sorgen und Nöte bekommen. 👎😏

trotzdem bedanke ich mich für ihre gute Arbeit bzw Zusammenarbeit. Sie leisten echt super tolle arbeiten.

🥳🥳🥳🥳😎😎😎😎🥳🥳🥳🥳🥳👍👍


vielen lieben Dank und liebe Grüsse an das ganze Team 😎 👍 😊 🙈




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vor 6 Monaten
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Hallo Rene & Tomas,


Wenn Sie Ihr Konto wieder eröffnen möchten, können Sie die Anfrage per E-Mail an folgende Adresse senden: support@betmaximuswin.com .


Unser Support-Team wird sich anschließend um Ihr Anliegen kümmern.


Mit Anerkennung,

Daniela H.

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vor 6 Monaten
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Haben Sie die Anfrage schon an das Casino gesendet, barkowrene59?

Bitte teilen Sie mir mit, wie mit der Beschwerde weiter verfahren werden soll.

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vor 6 Monaten

Guten Tag


Ich hatte mehrfach an das Casino vom gesperrten Zeitpunkt aus so eine Anfrage gestellt. Und habe in Hinblick dieser Sache kein Intresse mehr,mich hinhalten oder verarschen zu lassen. Daher besteht keine Interesse mehr zu diesem unfähigen Casino und Mitarbeiter dort. Vielen lieben Dank

Für ihre Bemühungen 😎 👍 😊


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vor 6 Monaten

Hallöchen


Meine letze Antwort haben Sie vernommen?

Dann ist der Fall abgeschlossen von meiner Seite aus 👍😉


MfG René

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vor 6 Monaten
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Danke für deine Antwort

Wir haben diese Beschwerde gemäß der ausdrücklichen Anfrage des Spielers geschlossen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

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