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BetMaximus Casino - Conto Betmaximus Casino del giocatore bloccato senza spiegazione.

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Importo:: 200 €

BetMaximus Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 11/06/2024 | Caso chiuso : 27/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore del conto tedesco su Betmaximus Casino è stato bloccato dopo aver espresso la sua insoddisfazione per il servizio del casinò e aver richiesto giri gratuiti tramite chat. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il servizio clienti tramite e-mail e chat, non ha ricevuto una spiegazione chiara o una tempistica per il blocco e cercava chiarezza e accesso alle sue vincite. Il casinò ha dichiarato che il conto è stato chiuso su richiesta del giocatore e che non sono stati effettuati depositi, cosa che il giocatore ha contestato. Il giocatore ha deciso di non approfondire più la questione, esprimendo frustrazione nei confronti del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come da esplicita richiesta del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Buona giornata,


Vorrei presentare un reclamo contro Betmaximus Casino per il seguente motivo. Qualche mese fa, non ricordo l'ora esatta, ero ancora cliente prima che mi bloccassero. Vorrei arrivare a questo tra breve. Stavo giocando comodamente e con anticipazione, depositando molto, vincendone alcuni e perdendo molto. Ho raccolto tutto il mio coraggio e ho sfogato le mie frustrazioni al servizio clienti tramite chat. Nella chat ho spiegato che ho tutto il diritto di esprimere la mia opinione, affermando che qui sembra una truffa. Ho sottolineato che questa era solo la mia opinione, poiché ho depositato e perso in un breve periodo più di quanto abbia mai vinto, né piccole vincite né vittorie proporzionali, ingoiando più di ogni altra cosa.

Ad ogni modo, ho suggerito che i clienti che hanno depositato molto ricevano piccoli segni di apprezzamento, come alcuni giri gratuiti. La risposta che ho ricevuto è stata semplicemente "No, non possiamo farlo". Mi hanno licenziato con delle blande scuse 👎👎. Quindi, ho continuato a difendere la mia opinione e ho chiesto alcuni giri gratuiti. La chat è stata chiusa improvvisamente e ho perso interesse. Quando ho provato ad accedere qualche ora dopo, come puoi vedere nello screenshot, sono rimasto bloccato 😡👎. Da quel giorno ho inviato email ogni giorno per 2-3 settimane chiedendo in chat per quanto tempo sarei rimasto bloccato per niente, senza ricevere risposte adeguate né via chat né via email riguardo alla durata o al motivo. Mi dicevano di contattare qualcun altro per i dettagli, il che non aiutava. Non ho mai ricevuto una risposta corretta su quanto tempo sarei stato bloccato e perché sono stato bloccato per esprimere la mia opinione e fare domande. Fino ad oggi non c'è stato alcun cambiamento, facendomi sentire completamente sfruttato, senza alcuna considerazione o ricettività alle critiche dei clienti. Invece mi hanno semplicemente bloccato per farmi tacere e stare tranquillo..😡😡😡👎👎👎.

Secondo me, tutto questo spettacolo mi convince che si tratta di un casinò truffa. Conosco casinò testardi e maleducati, ma questo è il migliore. Ci sono pochissimi casinò onesti e giusti con cui puoi parlare, che sono gentili e disposti a offrire un compenso. 👍😏🥳


Per me è fondamentale ricevere una risposta sul motivo per cui ciò è accaduto e se il mio account rimarrà bloccato a vita? Il fatto che i miei soldi scompaiano ad ogni deposito, indipendentemente dal fatto che sia con o senza bonus, è già abbastanza frustrante sapendo che non li rivedrò mai più né verrò ricompensato in alcun modo. Ma essere costantemente ingannati e ricevere le stesse risposte automatizzate tramite e-mail o chat, come se si parlasse con un computer, è oltremodo frustrante. Sembra di vivere nell'incertezza😏😏.


Questa è la mia lunga storia con Betmaximus!!


Saluti,

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro barkowrene59,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.

  • Potrebbe spiegare cosa rappresenta l'importo contestato di 200 euro in questa situazione?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao


Non sapevo esattamente come presentare questo reclamo. Mi è stato poi detto di inserire l'importo contestato altrimenti non mi sarebbe stato inviato. Ma se dovessi considerare approssimativamente questa somma, è questa somma approssimativa versata più il fatto che senza poter realizzare un profitto, a quel punto avevo perso e avevo messo più di quanto avessi ricevuto piccole, generose vincite. Ma per me ormai la cosa è diventata comunque relativa, speravo nella clemenza da parte loro. Poiché comunque non c'è niente da fare, posso rivendicarlo, in perdita o in parte. La mia preoccupazione principale ora è che il mio account sia stato bloccato a causa di un'opinione che avevo o di una richiesta di giri gratuiti. Ho chiesto perché era chiuso.


Cordiali saluti

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao René e Tomás,


Ho esaminato il tuo reclamo e il tuo account è stato chiuso il 7 marzo 2023. L'account è stato chiuso su tua richiesta specifica.


Mentre il tuo conto è stato aperto non hai effettuato alcun deposito nel nostro casinò, quindi non hai potuto richiedere ulteriori omaggi, ad eccezione del bonus di iscrizione gratuito e del bonus di verifica telefonica che hai già utilizzato.


Con apprezzamento,

Nadia I.


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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Buona giornata


chiuso è chiuso e non può essere riaperto. Punto uno, non è mai stato mio desiderio, punto due, ho effettuato un deposito?? Così ridicolo, molto di più è stato depositato più volte, il che dimostra quanto sia disonesto questo casinò. Se avessi tempo, potrei fornire prove sufficienti che sia stato effettuato più di un deposito. Ci sono dichiarazioni a riguardo, non dimenticatele 👍 Ma beh, allora ne ho abbastanza sentite sull'argomento. Posso solo dire, tieni le mani lontane da questo sito, finirai solo nei guai e nei problemi. 👎😏

Vorrei comunque ringraziarvi per il vostro buon lavoro e la vostra collaborazione. Stai facendo davvero un ottimo lavoro.

🥳🥳🥳🥳😎😎😎😎🥳🥳🥳🥳👍👍


Mille grazie e cordiali saluti a tutto il team 😎 👍 😊 🙈


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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao René e Tomás,


Se desideri riaprire il tuo account puoi inviare la richiesta tramite email a support@betmaximuswin.com .


Il nostro team di supporto gestirà quindi la tua richiesta.


Con apprezzamento,

Nadia I.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Hai già inviato la richiesta al casinò, barkowrene59?

Per favore, fammi sapere come desideri che proceda il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Buona giornata


Avevo fatto più volte tale richiesta al casinò dal momento del blocco. E non ho alcun interesse a farmi aspettare o a farmi ingannare in questa faccenda. Pertanto non ho più alcun interesse per questo casinò incompetente e per i suoi dipendenti. Grazie mille

Per i vostri sforzi 😎 👍 😊


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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao


Hai sentito la mia ultima risposta?

Allora da parte mia il caso è chiuso 👍😉


Cordiali saluti, René

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Grazie per la tua risposta

Abbiamo chiuso questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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