BetMGM Casino UK - Die Gewinne des Spielers wurden im Streit um den Selbstausschluss beschlagnahmt.

Guten Tag,

Die GAMSTOP-Beschränkung wurde kürzlich aufgehoben, sodass ich jetzt wieder Zugang zu Casinos und zum Wetten habe.

Ich habe mich bei bet MGM angemeldet und 600 £ eingezahlt. Davon habe ich 350 £ zurückgewonnen.

Ich bin kürzlich umgezogen und habe mich mit meiner Adresse angemeldet. Bitte beachten Sie, dass ich noch nie zuvor ein BET MGM-Konto hatte.

Sie haben mich daran gehindert, meine Gewinne zu erhalten, und wenn das Konto immer enger gewesen wäre, hätten sie mich doch nicht einzahlen lassen sollen?

Dann bekam ich diese E-Mail:

Hallo Lois,

Ihr Konto wurde mit einem selbstausgeschlossenen Spieler oder Konto in unserem Netzwerk von Websites verknüpft. Aus diesem Grund haben wir dieses Konto gesperrt und Sie können sich nicht mehr anmelden, einzahlen oder abheben. Da die Angaben geändert wurden, um unsere Kontoverknüpfungssysteme zu umgehen, ist keine Rückerstattung fällig.

Gemäß unserer Richtlinie für sichereres Glücksspiel ist es Ihnen nicht gestattet, auf einer unserer Schwesterseiten neue Konten zu eröffnen, und Sie wurden zuvor darüber informiert. Eine aktuelle vollständige Liste unserer Websites ist wie folgt:

21.co.uk, Bet UK, Castle Jackpot, Crown Bingo, Legs Eleven, LeoVegas, Pink Casino, Slot Boss, UK Casino.

Plus alle zukünftigen Websites, die von LeoVegas Gaming Ltd. betrieben werden. Wenn Sie andere Konten eröffnen, beachten Sie bitte, dass dies dazu führt, dass alle Gewinne verfallen und keine Gelder zurückerstattet werden und das Konto geschlossen wird.

Wenn Sie Konten bei anderen Spieleseiten haben, empfehlen wir Ihnen, auch bei diesen einen Selbstausschluss zu beantragen.

Liebe loisjefferies98,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BetMGM Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie jemals einen Selbstausschluss von einer der Schwesterseiten von BetMGM Casino oder von anderen Seiten beantragt, die unter der LeoVegas Gaming PLC-Lizenz betrieben werden?

Könnten Sie bitte angeben, wann das Casino Ihr Konto gesperrt hat? War es, nachdem Sie eine Auszahlung beantragt hatten, oder kurz nach der Registrierung?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem an veronika.l@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) loisjefferies98,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.