HomeBeschwerdenBetmomo Casino - Das Spielerkonto wurde fälschlicherweise gekündigt.

Betmomo Casino - Das Spielerkonto wurde fälschlicherweise gekündigt.

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Betrag: 24,900,000 XAF

Betmomo Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-14 | Fall geschlossen : 2024-03-28
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Die Spielerin aus Kanada berichtete, dass ihr Konto beim Betmomo Casino, das aufgrund mangelnder Finanzierung des Casinos sechs Monate lang gesperrt war, irrtümlicherweise geschlossen wurde. Sie beantragte die Reaktivierung ihres Kontos. Wir versuchten, mehr Informationen über ihren Kontostand zum Zeitpunkt der Schließung zu erhalten und herauszufinden, ob sie den Kundendienst zur Reaktivierung kontaktiert hatte. Da die Spielerin jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 8 Monaten
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Mein Konto wurde nach 6 Monaten gesperrt, als ich keine Abhebungen vornehmen konnte, weil kein Guthaben vorhanden war, und mein Konto wurde versehentlich geschlossen. Ich möchte, dass es wieder geöffnet wird.

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vor 8 Monaten
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Liebe Audreyechene,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Betmomo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Wie hoch war der Saldo auf Ihrem Konto, als Ihr Konto geschlossen wurde? Haben Sie Ihr Konto selbst geschlossen oder wurden Sie vom Casino gesperrt?

Könnten Sie bitte erklären, was Sie damit meinen, dass Ihr Konto „versehentlich" geschlossen wurde? Haben Sie den Kundendienst mit der Bitte um Wiedereröffnung Ihres Kontos kontaktiert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Audreyechene,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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