Caro Audreyechene,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Betmomo Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Qual era il saldo del tuo conto quando il tuo conto è stato chiuso? Hai chiuso tu stesso il tuo account o sei stato bloccato dal casinò?
Potresti gentilmente spiegare cosa intendi con "il tuo account è stato chiuso per errore"? Hai contattato l'assistenza clienti con la richiesta di riaprire il tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Audreyechene,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Betmomo Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
What was the balance in your account when your account was closed? Did you close your account yourself or were you blocked by the casino?
Could you kindly explain what you mean that your account was closed "by mistake"? Have you contacted customer support with the request to reopen your account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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