La giocatrice canadese ha riferito che il suo conto su Betmomo Casino, che era stato bloccato per sei mesi a causa della mancanza di fondi da parte del casinò, è stato erroneamente chiuso. Ha richiesto la riattivazione del suo account. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni sul saldo del suo conto al momento della chiusura e se avesse contattato l'assistenza clienti per la riattivazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Betmomo Casino - L'account del giocatore è stato chiuso erroneamente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 24.900.000 XAF
Betmomo Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Il mio conto è stato bloccato dopo 6 mesi in cui non potevo effettuare prelievi perché non disponevano di fondi e il mio conto è stato chiuso per errore. Voglio che venga riaperto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Audreyechene,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Betmomo Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Qual era il saldo del tuo conto quando il tuo conto è stato chiuso? Hai chiuso tu stesso il tuo account o sei stato bloccato dal casinò?
Potresti gentilmente spiegare cosa intendi con "il tuo account è stato chiuso per errore"? Hai contattato l'assistenza clienti con la richiesta di riaprire il tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Audreyechene,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
