Betmomo Casino - Die wiederholten Auszahlungsversuche des Spielers wurden abgebrochen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Das erwähnte Casino storniert jeden Auszahlungsantrag ab dem 12.01.2024. Ich habe die Kryptowährungsmethode für die Einzahlung verwendet und verwende diese Methode auch für die Auszahlungsanfrage. Ich hatte in der Vergangenheit keine erfolgreiche Anfrage. Nach einigen Tagen storniert das Casino die Anfragen und kann die Situation nicht erklären. Sie wiederholen ständig, dass ich für die Anfrage eine korrekte USDT TRC20-Adresse verwenden muss, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass dies die richtige ist. Ich habe täglich mehrere erfolgreiche Überweisungen an die genannte Adresse. Ich habe vom Casino nie per E-Mail eine Erklärung darüber erhalten, dass es ein Problem gibt. Wenn ich sie per Live-Chat kontaktiere, erhalten sie von ihrer Seite keine korrekten Informationen, sondern sind nur dabei, eine neue Anfrage zu erstellen, aber sie stornieren diese immer, genau sechs Mal.

Beste grüße,

GB

Lieber gb156,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Betmomo Casino zu hören.

Es gibt zwei Netzwerke für USDT: ERC20 und TRC20

Eine einfache Möglichkeit, diese beiden zu unterscheiden, ist die Art und Weise, wie die Adresse strukturiert ist.

Eine ERC20-Adresse beginnt nur mit „0" und „x". Zum Beispiel: 0xbc6e.

Eine TRC20-Adresse beginnt nur mit einem großen „T". Zum Beispiel: T9zG21.

• Erfüllt Ihre Wallet-Adresse diese Anforderung?
• Könnten Sie mir bitte die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem zusenden? Meine Email ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Lieber Tomas,

Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich die TRC20-Option mit der richtigen Adresse verwendet habe. Ich habe auch versucht, ERC mit ERC-Adresse zu verwenden, aber es wurde erneut abgelehnt. Da ich das Casino per Live-Chat kontaktiert habe, kann ich unsere Kommunikation leider nicht zeigen.

Beste grüße,

GB

Vielen Dank, gb156, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo gb156,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Betmomo Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Betmomo Casino,

Könnten Sie bitte wissen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru