Betmotion Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Guten Tag, ich hatte mein Konto durch betmotion gesperrt, nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte. Kommen wir zu den Fakten:

1) Ich habe mein Konto auf der Website eröffnet und die Dokumente gesendet, wobei das Konto validiert blieb (ich habe die E-Mail vom Risikomanagement-Team gesendet, um dies zu bestätigen).

2) Danach habe ich eine Einzahlung auf der Website getätigt und vier Wetten auf normale Spiele und mit viel Liquidität platziert, wie unten zu sehen ist:

Deutsche Bundesliga, Leverkusen x Freiburg, 400 Reais bei Freiburger Quoten 4.10

spanische Tasse, Barcelona x Sevilla, 720 bei Barcelona Quoten 1,51

italienischer Calcio, Mailand x Udinese, 400 Reais bei Mailänder Quote 1,83

Italienisch Calcio, Rom x Genua 520 Reais bei Rom Quoten 1,53

3) Nach Abschluss der Rollover-Bedingungen (ich habe sogar 40 Reais mehr als den erforderlichen Rollover eingesetzt) habe ich eine Auszahlung per E-Wallet Pay4fun beantragt.

4) Zu meiner Überraschung erhielt ich eine E-Mail mit der Meldung, dass mein Konto gesperrt wurde und ich den Begriff 74 der Website nicht eingehalten habe (E-Mail-Ticket Nr. WDRU3).

"74.- Betmotion behält sich das Recht vor, jede Transaktion und Registrierung jedes Benutzers in jedem Fall zu überprüfen. Wenn nach der Überprüfung ein Benutzer oder eine Gruppe von Benutzern gefunden wird, die an Wettstrategien teilnehmen, liegt dies im alleinigen Ermessen von Betmotion und der Die zuständige Abteilung gilt als missbräuchlich oder betrügerisch. Betmotion behält sich das Recht vor, die Teilnahme des Benutzers oder der Benutzergruppe an Werbeaktionen zu verweigern und zu verlangen, dass alle damit erzielten Boni oder Gewinne zurückgezogen oder storniert werden. Das Risiko Abteilung behält sich das Recht vor, eine Gebühr für Verwaltungskosten zu erheben, die für die Rückgabe dieser Transaktionen erhoben werden können. "

5) Wenn ich analysiere, was das Unternehmen behauptet, dh dass ein Benutzer oder eine Gruppe von Benutzern, die an Wettstrategien teilnehmen, als missbräuchlich oder betrügerisch eingestuft wird, muss ich Folgendes sagen:

* Erstens habe ich keine Verbindung zu einer Gruppe von Benutzern und platziere meine Wetten basierend auf dem, was ich im Fußball verfolge. Ich folge nicht einmal einer Gruppe von Tippgebern, weil ich meiner persönlichen Analyse wirklich vertraue. Mit anderen Worten, dieses Argument ist völlig unbegründet und ich fordere das Unternehmen auf, jede Art von "Beweis" vorzulegen, der zu dieser Schlussfolgerung geführt hat, weil ich kategorisch bestätige, dass es nicht existiert.

* Zweitens habe ich regelmäßige Wetten abgeschlossen (vor dem Spiel und in den wichtigsten europäischen Ligen), nachdem ich nach dem Reais-Rollover der Website im Jahr 2000 einen Saldo von 1591 Reais erreicht hatte (ich habe sogar den erforderlichen Betrag überschritten). Die Wetten, die ich auf dem Konto gemacht habe, waren nur die vier oben angegebenen, betmotion kann dies bestätigen. Was ist die missbräuchliche oder betrügerische Wettstrategie, die das Unternehmen behauptet? Vier Wetten auf große Ligaspiele, auf Märkte mit hoher Liquidität und normalen Werten. Dies ist keine Spielstrategie, sondern die Kompetenz zu wissen, wie man Wetten gut auswählt und auch Glück hat.

Ich bat die Risikoabteilung, diese Entscheidung zu überdenken. Sie antworteten 48 Stunden später und sagten, mein Konto sei mit einem Benutzer namens "AnaBele" verwandt. Sie haben nicht dargelegt, wie das Konto verknüpft war, warum es verknüpft war und wer AnaBele ist.

Ich habe keine Ahnung, wer diese Person ist und warum sie mich mit mir in Verbindung gebracht hat. Ich habe die Beweise für betmotion erneut angefordert und sie haben sie nicht vorgelegt. Sie sagten nur, es sei die endgültige Entscheidung und sie würden mein Geld nicht bezahlen.

Daher bin ich in einer Situation, in der sie mir etwas vorwerfen, was ich nicht getan habe, mein Geld stehlen und sich weigern, irgendwelche Beweise vorzulegen. Ich bitte Sie um Ihre Hilfe, um den Restbetrag, den ich auf meinem Konto hatte, zurückzugewinnen.

Ich habe ein äußerst ruhiges Gewissen, dass ich keine Bedingungen gebrochen habe und nicht in Absprache mit einem anderen Benutzer gehandelt habe, noch mehr mit einer Person, von der ich keine Ahnung habe, wer sie ist.

Lieber Lazaro,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Danke Petronela, ich habe dir jetzt eine E-Mail geschickt

Vielen Dank, Lazaro, für Ihre E-Mail. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende zurückzuweisen, da wir noch keinen Zweig haben, der sich mit Sportwetten befasst, und genügend Einsicht haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Ich habe das Casino um weitere Informationen gebeten und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.