Betmotion Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Buon pomeriggio, ho avuto il mio account bloccato da betmotion dopo aver richiesto un prelievo. Veniamo ai fatti:

1) Ho aperto il mio account sul sito Web e inviato i documenti, lasciando l'account convalidato (ho l'email inviata dal team di gestione del rischio che lo conferma).

2) dopodiché, ho effettuato un deposito sul sito e ho piazzato quattro scommesse su partite normali e con molta liquidità, come si può vedere di seguito:

bundesliga tedesca, leverkusen x freiburg, 400 reais a freiburg quota 4.10

coppa di spagna, barcellona x sevilla, 720 a barcellona quota 1.51

calcio italiano, milan x udinese, 400 reais a milan quota 1.83

italian calcio, rome x genoa 520 reais at rome quota 1.53

3) dopo aver completato le condizioni di rollover (ho anche scommesso 40 reais in più rispetto al rollover richiesto) ho richiesto un prelievo tramite e-wallet pay4fun.

4) con mia sorpresa ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio account era bloccato e che non avevo rispettato il termine 74 del sito web (e-mail Ticket # WDRU3)

"74.- Betmotion si riserva il diritto di rivedere ogni transazione e registrazione di ogni utente in ogni caso. Se dopo la revisione viene trovato un utente o un gruppo di utenti che stanno partecipando a strategie di scommessa, che a sola discrezione di Betmotion e del dipartimento responsabile sono considerati abusivi o fraudolenti, quindi Betmotion si riserva il diritto di negare la partecipazione di detto utente o gruppo di utenti a promozioni, oltre a poter richiedere che tutti i Bonus o guadagni ottenuti con esso vengano ritirati o annullati. il dipartimento si riserva il diritto di addebitare una commissione per le spese amministrative che possono essere addebitate per la restituzione di queste transazioni "

5) Analizzando ciò che afferma l'azienda, ovvero che un utente o un gruppo di utenti che stanno partecipando a strategie di scommesse ... considerato abusivo o fraudolento, devo dire che:

* In primo luogo, non ho alcun legame con nessun gruppo di utenti e posto le mie scommesse in base a ciò che seguo nel calcio, non seguo nemmeno un gruppo di informatori perché mi fido davvero della mia analisi personale. In altre parole, questo argomento è del tutto infondato e sfido l'azienda a presentare qualsiasi tipo di "prova" che l'abbia portata a questa conclusione, perché affermo categoricamente che non esiste.

* In secondo luogo, ho effettuato scommesse regolari (pre-partita e nei principali campionati europei), avendo raggiunto un saldo di 1591 reais dopo aver completato il rollover di 2000 reais del sito (ho persino superato l'importo richiesto). Le scommesse che ho fatto sul conto erano solo le quattro sopra riportate, betmotion lo può confermare. Qual è la strategia di scommesse abusiva o fraudolenta che la società afferma? Quattro scommesse su partite di big league, su mercati con elevata liquidità e valori normali. Questa non è una strategia di gioco, è la competenza di saper scegliere bene le scommesse e anche di essere fortunati.

Ho chiesto al dipartimento rischi di rivalutare questa decisione. Hanno risposto 48 ore dopo dicendo che il mio account era correlato a un utente chiamato "AnaBele". Non hanno presentato come era correlato l'account, perché era correlato e chi è AnaBele.

Non ho idea di chi sia questa persona e del motivo per cui mi ha raccontato ciao o lei. Ho chiesto di nuovo le prove per betmotion e non le hanno presentate, hanno solo detto che era la decisione finale e che non mi avrebbero pagato.

Pertanto, mi trovo in una situazione in cui mi accusano di qualcosa che non ho fatto, mi rubano i soldi e si rifiutano di fornire qualsiasi tipo di prova. Chiedo il tuo aiuto per recuperare l'importo del saldo che avevo nel mio account, per favore.

Ho la coscienza estremamente calma di non aver infranto nessun termine e di non aver agito in collusione con un altro utente, ancor più con una persona che non ho idea di chi sia.

Caro Lazaro,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie Petronela, ti ho mandato una mail adesso

Grazie mille, Lazaro, per la tua email. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro. Come accennato in precedenza, poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e una conoscenza sufficiente per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, siamo costretti a respingere il tuo reclamo alla fine. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.

Ho contattato il casinò richiedendo ulteriori informazioni e continuerò la nostra comunicazione tramite e-mail.