HomeBeschwerdenBetmotion Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um mehr als fünf Werktage.

Betmotion Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um mehr als fünf Werktage.

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Betrag: 850 S/.

Betmotion Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-12 | Fall geschlossen : 2024-03-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Peru hatte über fünf Werktage auf eine Auszahlung von Betmotion gewartet. Trotz der Zusicherungen des Support-Teams war es dem Casino nicht gelungen, das Problem zu lösen oder den Zeitrahmen für Auszahlungen einzuhalten. Dies war seine erste Auszahlungsanfrage und sein Konto wurde verifiziert. Er hatte seinen Gewinn gewonnen, nachdem er 100 Soles eingezahlt und einen Bonus von 150 % erhalten hatte, den er erfolgreich einsetzen konnte. Der Spieler beschloss, die Beschwerde abzuschließen und erklärte, dass das Casino die Benutzer dazu ermutigte, ihre Gewinne auszugeben, indem es die Auszahlungszeiten verlängerte. Leider verlor er seinen Gewinn.

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vor 8 Monaten
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Guten Tag, seit meiner Auszahlung sind mehr als fünf Werktage vergangen und ich habe sie immer noch nicht erhalten. Meine erste Auszahlung bei diesem Wettbüro, Betmotion, habe ich am 3. Februar getätigt. Das Support-Team hat mir mitgeteilt, dass sie Schwierigkeiten haben, aber das ist ihr Problem, nicht meines. Bisher konnten sie dieses Problem nicht lösen. Sie halten sich nicht an ihre eigenen Bedingungen von 5 Werktagen.

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vor 8 Monaten
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Lieber Esthidraul,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 8 Monaten
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Guten Morgen, Schatz.

Ich möchte Ihnen mitteilen, dass sich an der Auszahlung, die ich am 3. Februar dieses Jahres beantragt habe, immer noch keine Änderung ergibt. Zuerst vergingen die 5 Werktage und dann die zusätzlichen 24 Stunden, um die mich der Support-Bereich gebeten hatte.

Es ist der 18. Februar und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Möglicherweise werden die Vorschriften von diesen Wettbüros nicht eingehalten. Hierzu wünsche ich mir Unterstützung und Informationen.

Das Problem besteht weiterhin.

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für das Update.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

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vor 8 Monaten
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Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?


Es ist das erste Mal, dass ich eine Auszahlung vorgenommen habe. Der Kundenservice-Chat sagt mir, dass es ein Problem mit der Freigabe meiner Auszahlung gibt und dass sie nicht wissen, wann ich von dieser Betmotion-Seite abheben kann.


Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Im Abschnitt „Status/Datenüberprüfung" heißt es: „verifiziert".


Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich habe eine Einzahlung von 100 Sohlen getätigt und auf der Seite haben sie mir 150 % gegeben. Nachdem ich einen kleinen Betrag gewonnen hatte, erfüllte ich die von ihnen geforderten Anforderungen. Sie müssen bedenken, dass eine Auszahlung nicht möglich ist, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind. Ich habe den Betrag erreicht, den ich ausgeben oder spielen wollte, und dann haben sie mir erlaubt, die Gewinne abzuheben.

aber bisher wurde dieser Rückzug noch nicht freigegeben.


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vor 8 Monaten
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Könnten Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) esthidraul,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Ende der Beschwerde. Das Wettbüro erfüllt seinen Zweck, den Benutzer dazu zu ermutigen, Geld auszugeben oder keine Auszahlungen vorzunehmen. Verlängert die Zeit, bis der Benutzer seine Einnahmen ausgibt.


Ende der Beschwerde

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vor 8 Monaten
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Lieber Esthidraul,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihren Gewinn verloren haben. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

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