HomeReclamiBetmotion Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato oltre i cinque giorni lavorativi.

Betmotion Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato oltre i cinque giorni lavorativi.

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Importo:: 850 S/.

Betmotion Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 12/02/2024 | Caso chiuso : 07/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore peruviano aspettava da oltre cinque giorni lavorativi un prelievo da Betmotion. Nonostante le rassicurazioni del team di supporto, il casinò non è riuscito a risolvere il problema o a rispettare i tempi di prelievo. Questa era stata la sua prima richiesta di prelievo e il suo account era stato verificato. Aveva vinto i suoi guadagni dopo aver depositato 100 soles e ricevuto un bonus del 150%, che era riuscito a scommettere con successo. Il giocatore ha deciso di chiudere la denuncia affermando che il casinò incoraggiava gli utenti a spendere i propri guadagni prolungando i tempi di prelievo. Sfortunatamente, ha finito per perdere le sue vincite.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Buon pomeriggio, sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi da quando ho effettuato il prelievo e non l'ho ancora ricevuto. Ho effettuato il mio primo prelievo da questa casa di scommesse, Betmotion, il 3 febbraio. Il team di supporto mi ha detto che stanno riscontrando difficoltà, ma questo è un problema loro, non mio. Finora non sono riusciti a risolvere questo problema. Non aderiscono ai propri termini di 5 giorni lavorativi.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro esthidraul,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Buon giorno caro.

per dirvi che il ritiro da me richiesto il 3 febbraio di quest'anno non ha ancora alcuna variazione. Sono trascorsi prima i 5 giorni lavorativi e poi le 24 ore aggiuntive che mi ha chiesto l'area supporto.

È il 18 febbraio e non ho ancora il ritiro. forse il regolamento non viene rispettato da queste case di scommesse. Vorrei supporto e informazioni in merito.

Il problema persiste.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie mille per l'aggiornamento.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
Traduzione

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?


E' la prima volta che effettuo il prelievo, la chat del servizio clienti mi dice che c'è un problema con lo sblocco del mio prelievo e che non sanno quando potrò prelevare da questa pagina di Betmotion.


Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Nella sezione stato/verifica dati è del tipo: verificato


Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Ho fatto un deposito di 100 soles e sulla pagina mi hanno dato il 150%, dopo aver vinto una piccola somma ho soddisfatto i requisiti che mi hanno richiesto, bisogna ricordare che se le condizioni non ci sono non ti permettono di prelevare. Ho rispettato l'importo da spendere o giocare e poi mi hanno permesso di ritirare la vincita.

ma finora il ritiro non è stato rilasciato.


Modificato
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Potresti gentilmente specificare a quali giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi a scommesse sportive?

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao esthidraul,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Fine della denuncia. La casa di scommesse soddisfa il suo scopo di incoraggiare l'utente a spendere o a non effettuare prelievi. Prolungamento del tempo fino al quale l'utente spende i propri guadagni.


Fine della denuncia

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Caro esthidraul,

Mi dispiace sapere che hai perso le tue vincite. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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