HomeReclamiBetmotion Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato oltre i cinque giorni lavorativi.
Betmotion Casino - Il ritiro del giocatore viene ritardato oltre i cinque giorni lavorativi.
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850 S/.
Betmotion Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Inviato:
12/02/2024
|
Caso chiuso : 07/03/2024
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
Traduzione
The player from Peru had been waiting for over five business days for a withdrawal from Betmotion. Despite reassurances from the support team, the casino had failed to resolve the issue or adhere to their withdrawals timeframe. This had been his first withdrawal request and his account was verified. He had won his earnings after depositing 100 soles and receiving a 150% bonus, which he managed to wager successfully. The player decided to close the complaint stating that the casino encouraged users to spend their earnings by prolonging withdrawal times. Unfortunately, he ended up losing his winnings.
Il giocatore peruviano aspettava da oltre cinque giorni lavorativi un prelievo da Betmotion. Nonostante le rassicurazioni del team di supporto, il casinò non è riuscito a risolvere il problema o a rispettare i tempi di prelievo. Questa era stata la sua prima richiesta di prelievo e il suo account era stato verificato. Aveva vinto i suoi guadagni dopo aver depositato 100 soles e ricevuto un bonus del 150%, che era riuscito a scommettere con successo. Il giocatore ha deciso di chiudere la denuncia affermando che il casinò incoraggiava gli utenti a spendere i propri guadagni prolungando i tempi di prelievo. Sfortunatamente, ha finito per perdere le sue vincite.
Buon pomeriggio, sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi da quando ho effettuato il prelievo e non l'ho ancora ricevuto. Ho effettuato il mio primo prelievo da questa casa di scommesse, Betmotion, il 3 febbraio. Il team di supporto mi ha detto che stanno riscontrando difficoltà, ma questo è un problema loro, non mio. Finora non sono riusciti a risolvere questo problema. Non aderiscono ai propri termini di 5 giorni lavorativi.
Good afternoon, it's been more than 5 business days since I made my withdrawal and I still haven't received it. I made my first withdrawal from this betting house, Betmotion, on February 3rd. The support team has told me that they are experiencing difficulties, but that's their problem, not mine. Up until now, they haven't been able to solve this issue. They're not adhering to their own terms of 5 business days.
Buenas tardes, hace mas de 5 días hábiles , que no llega mi retiro, desde el 3 de febrero que realicé mi primer retiro de esta casa de apuesta Betmotion. El área de soporte me indica que presentan inconvenientes, problema de ustedes no el mío. hasta el momento no logran solucionar este problema. según los términos de 5 días hábiles que no se esta cumpliendo.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Dear esthidraul,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
per dirvi che il ritiro da me richiesto il 3 febbraio di quest'anno non ha ancora alcuna variazione. Sono trascorsi prima i 5 giorni lavorativi e poi le 24 ore aggiuntive che mi ha chiesto l'area supporto.
È il 18 febbraio e non ho ancora il ritiro. forse il regolamento non viene rispettato da queste case di scommesse. Vorrei supporto e informazioni in merito.
Il problema persiste.
Good morning dear.
to tell you that the withdrawal that I requested on February 3 of this year still has no change. First the 5 business days passed and then the additional 24 hours that the support area asked me for.
It's February 18 and I still don't have my withdrawal. perhaps the regulations are not respected by these betting houses. I would like support and information regarding this.
The problem persists.
Buenos Dias estimada.
para comentarles que el retiro que eh solicitado el 3 de febrero del presente año aun no tiene cambio. primero pasaron los 5 Días hábiles y luego las 24 horas adicionales que me pidieron el área de soporte.
es 18 de febrero y aun no tengo mi retiro. tal vez los reglamentos no son respetados por estas casas de apuestas. quisiera el apoyo e información respecto a ello.
E' la prima volta che effettuo il prelievo, la chat del servizio clienti mi dice che c'è un problema con lo sblocco del mio prelievo e che non sanno quando potrò prelevare da questa pagina di Betmotion.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Nella sezione stato/verifica dati è del tipo: verificato
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ho fatto un deposito di 100 soles e sulla pagina mi hanno dato il 150%, dopo aver vinto una piccola somma ho soddisfatto i requisiti che mi hanno richiesto, bisogna ricordare che se le condizioni non ci sono non ti permettono di prelevare. Ho rispettato l'importo da spendere o giocare e poi mi hanno permesso di ritirare la vincita.
ma finora il ritiro non è stato rilasciato.
Have you made any successful withdrawals before?
It is the first time I have made the withdrawal, the customer service chat tells me that there is a problem with the release of my withdrawal and that they do not know when I will be able to withdraw from this Betmotion page.
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
In the status / data verification section, it is like: verified
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I made a deposit of 100 soles and on the page they gave me 150%, after winning a slight amount I met the requirements they requested, you have to remember that if the conditions are not met they do not allow you to withdraw. I met the amount to spend or play and then they allowed me to withdraw the winnings.
but so far that withdrawal has not been released.
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Es la primera vez que realizo el retiro, el chat de atención me indica que esta sucediendo un problema con la liberación de mi retiro y que no saben cuando voy a lograr retirar de esta pagina Betmotion.
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
en la sección de estado / verificación de datos ,esta como : verificado
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
realice un deposito de 100 soles y en la pagina me dieron 150% , luego de ganar una cantidad ligera cumplí con los requisitos que me solicitaban, hay que recordar que si no se cumple las condiciones no te permiten el retiro. cumplí el monto a gastar o jugar y luego me permitieron retirar las ganancias.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear esthidraul,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Fine della denuncia. La casa di scommesse soddisfa il suo scopo di incoraggiare l'utente a spendere o a non effettuare prelievi. Prolungamento del tempo fino al quale l'utente spende i propri guadagni.
Fine della denuncia
End of the complaint. The betting house fulfills its purpose of encouraging the user to spend or not make withdrawals. Prolonging the time until the user spends their earnings.
End of complaint
Fin de la queja. La casa de apuesta cumple su propósito de orillar al usuario a gastar o no realizar retiros. Dilatando el tiempo hasta que el usuario gaste sus ganancias.
Mi dispiace sapere che hai perso le tue vincite. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Dear esthidraul,
I'm sad to hear that you lost your winnings. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
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