Betmotion Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

Ich habe zwei Auszahlungsanträge gestellt, einen am 8. April für 62 $ und den anderen am 9. April für 100 $

Sie haben Regeln auf ihrer Website, die behaupten, dass alle Auszahlungen in 5 Tagen bezahlt werden. Ich habe fünf Tage gewartet und sie dann kontaktiert. Sie sagten mir, die Wartezeit beträgt sieben Tage, nicht fünf, und sagten mir dann erneut, dass es 5 Tage sind

Ich habe 7 Tage gewartet und das Geld nicht erhalten, sie kontaktiert und mir gesagt, sie würden sich an das Zahlungsteam wenden und ich werde innerhalb von 24 Stunden bezahlt

Es ist jetzt 8 Tage her und sie haben mir mein Geld nicht geschickt und sie verzögern und verschwenden mein Geld und lügen jedes Mal

Liebe Emmanjeim,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihren Auszahlungen zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Mein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe eine E-Mail vom betmotion-Support erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass sie ein Problem mit dem Zahlungsanbieter (Skrill) haben und daran arbeiten.

Ich denke, es ist nicht mein Problem, dass sie Probleme mit Skrill haben!

Ich warte seit 9 Tagen!

Ich habe ihnen gesagt, wenn sie kein Geld per Skrill senden können, dann senden Sie usdt oder btc und ich habe ihnen meine Brieftasche geschickt, aber sie haben noch nicht geantwortet

Vielen Dank, Emadnaeim, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Emadnaeim!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.

Danke schön!

Lieber Emmadnaeim und Casino Guru.

Wir bedauern dieses Problem sehr. Es gab ein Problem mit unserem Zahlungsabwickler, das die Verzögerung verursachte.

Beide Auszahlungen wurden gestern wie per E-Mail mitgeteilt abgeschlossen.

Wir ergreifen Maßnahmen, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Betmotion-Team.

Ich bestätige, dass ich das Geld erhalten habe, danke für Casino Guru und für Betmotion

Lieber Emmadnaeim,

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Ich danke Ihnen für Ihre Kooperation und Geduld. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Außerdem möchte ich dem Casino für seine Unterstützung bei diesem Problem danken!

Mit freundlichen Grüßen,

Paul K

Casino-Guru-Team