Betmotion Casino - I prelievi del giocatore sono stati ritardati.

Ho effettuato due richieste di prelievo una all'8 aprile 62$ e l'altra al 9 aprile 100$

hanno delle regole sul loro sito web che affermano che tutti i prelievi vengono pagati in 5 giorni, ho aspettato cinque giorni e poi li ho contattati, mi hanno detto che il tempo di attesa è di sette giorni non cinque, poi mi hanno detto di nuovo che sono 5 giorni

ho aspettato 7 giorni e non ho ricevuto il denaro, li ho contattati e mi hanno detto che avrebbero contattato il team di pagamento e verrò pagato in 24 ore

sono passati 8 giorni e non mi hanno inviato i miei soldi e continuano a ritardare e sprecare i miei soldi e mentono ogni volta

Caro emadnaeim,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con i tuoi prelievi e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio account è completamente verificato, ho ricevuto un'e-mail dal supporto di betmotion che mi informa che hanno un problema con il fornitore di servizi di pagamento (Skrill) e ci stanno lavorando.

Penso che non sia un mio problema che abbiano problemi con skrill!

Sto aspettando da 9 giorni!

Ho detto loro che se non possono inviare denaro tramite skrill, quindi inviare usdt o btc e ho inviato loro il mio portafoglio ma non hanno ancora risposto

Grazie mille, emadnaeim, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Emadnaeim!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Caro Emadnaeim e guru del casinò.

Siamo molto dispiaciuti per questo problema. Si è verificato un problema con il nostro processore di pagamento, che ha causato il ritardo.

Entrambi i prelievi sono stati conclusi ieri come comunicato via email.

Stiamo adottando misure per impedire che ciò accada di nuovo in futuro. Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti la migliore esperienza utente possibile.

Distinti saluti,

Squadra di Betmotion.

Confermo di aver ricevuto i soldi, grazie per Casino Guru e per Betmotion

Caro Emadnaeim,

Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Ti ringrazio per la collaborazione e la pazienza, per favore, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Inoltre, vorrei ringraziare il casinò per la loro assistenza con il problema!

Distinti saluti,

Paul K

Squadra di guru del casinò