Lieber angelpereira97,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BETNET9 zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Hat das Casino Ihr Konto gesperrt? Seit wann sind Sie Spieler im Casino?
- Verstehe ich richtig, dass die Gewinne aus einem Rabattbonus auf Grundlage Ihrer verlorenen Einzahlungen stammen?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear angelpereira97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BETNET9.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Did the casino block your account? Since when are you a player of the casino?
- Do I understand correctly the winnings come from a rebate bonus based on your lost deposits?
- What games did you play to accumulate your winnings? (slots, live games, betting on sports)
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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