HomeBeschwerdenBetNet9 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

BetNet9 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

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Betrag: A$7,000

BetNet9 Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-10-08 | Fall geschlossen : 2024-10-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Australien zahlte 100 $ ein und gewann 7000 $ bei Betnet9, aber seine Auszahlung wurde aufgrund „verdächtiger Wetten“ abgelehnt, obwohl er sein eigenes Geld eingesetzt hatte. Nach erfolglosen Versuchen, die Situation zu klären, war der Spieler unzufrieden, da das Casino seine Gewinne einbehielt und nur die Einzahlung zurückerstattete. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, um weitere Kommunikation zu ermöglichen, aber letztendlich antwortete der Spieler nicht auf Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 1 Monat
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Heute Morgen habe ich 100 $ bei Betnet9 eingezahlt. Ich habe keinen Bonus erhalten, also waren die 100 $ mein eigenes Geld. Ich habe 3 verschiedene Slots bei JILI gespielt und bis zu 7000 $ Gewinn gemacht. Mein höchster Einsatz war 30 $, aber ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt und hatte keine Einschränkungen mit meinem Geld. Ich habe meine Gewinne in Höhe von 7000 $ abgehoben, aber Betnet9 hat meine Auszahlung abgelehnt und gleich danach haben sie die gesamten 7000 $ einbehalten.


Mir ist aufgefallen, dass es bei der abgelehnten Auszahlung einen Kommentar mit dem Titel „verdächtige Wetten" gab.

Ich habe mich dann in den Online-Chat begeben und gefragt, warum meine Auszahlung abgelehnt wurde und was es mit den „verdächtigen Wetten" auf sich hat.


Meine Antwort war:

Sehr geehrte Damen und Herren, laut unserer Überprüfung gibt es verdächtige Wettaktivitäten auf Ihrem Konto und wir haben Ihre Einzahlung auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto noch einmal, da die Einzahlung bereits zurückerstattet wurde. Vielen Dank.


Es gingen viele Nachrichten hin und her, in denen ich fragte, was und wie ich beim Wetten verdächtig gewesen sei, weil ich wirklich nicht verstehe, wie ich beim Wetten mit meinem eigenen Geld verdächtig gewesen sein konnte.

aber mir wurde immer nur gesagt, dass sie nichts dagegen tun könnten, weil das System es erkannt habe.


ich bin wirklich unglücklich darüber! Ich wollte meine Einzahlung nicht zurück! Ich möchte meine Gewinne, die ich ehrlich und ehrlich gewonnen habe. Ich habe um einen Nachweis gebeten, aber sie ignorieren mich. Sie schicken mir einfach immer wieder dieselbe Nachricht, die nichts erklärt!


Ich habe noch viele weitere Screenshots.

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vor 1 Monat
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Hallo Kdaniells,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetNet9 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Was für Spiele hast du gespielt?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Hallo Nick! Vielen Dank, dass Sie meine Beschwerde gelesen und sich so schnell bei mir gemeldet haben!


Mein Konto wurde verifiziert, ich spiele seit dem 14.05.24 in diesem Casino.

Ich bin ziemlich sicher, dass ich schon einmal Geld von ihnen abgehoben habe, aber definitiv nicht so viel.


ich habe an den Spielautomaten gespielt, ich war im JILI-Spielautomaten und habe zwischen diesen drei Spielautomaten gewechselt: Fortune Gems 3, Devil Fire 2 und Sin City.

es waren gute 3-4 Stunden des Wettens und natürlich stieg mein Einsatz umso mehr, je mehr Geld ich gewann, aber das ist Glücksspiel, oder?


Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war heute kurz vor 12 Uhr. In meiner letzten Nachricht an sie fragte ich, warum meine Einsätze nicht legitim seien und wie jemand bei einer Wette manipulieren könne.

Ich verstehe wirklich nicht, was sie mir sagen wollen. Das ärgert mich wirklich!

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vor 1 Monat
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Mir wird immer wieder gesagt, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, weil das System bemerkt hat, dass ich den Ablauf geändert habe. Was bedeutet das überhaupt?

Ich habe nur gespielt! Ich habe eine Chance ergriffen und es ist zu meinen Gunsten ausgegangen!

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vor 3 Wochen
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Hallo, ich frage mich nur, ob es Neuigkeiten zu meinem Fall gibt?

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vor 3 Wochen
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Hallo Kdaniells,

Bevor wir versuchen, das Casino zu erreichen, können Sie bitte die E-Mail-Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit Ihrer Einzahlung, Ihrem Bonus und Ihrem Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru ?

Grüße,

Nick

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) Kdaniells,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Woche
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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