BetNFlix Casino - Der Spieler erlebt verzögerte Auszahlungen und die Beschlagnahmung seines Kontos.

Als ich etwas Geld verdient hatte, verlangten sie mehrere Überprüfungen von mir, was die Auszahlung verzögerte.

Ich hatte das Geld einige Tage lang in der Warteschleife, während ich ihnen erklärte, worum sie baten.

Nach einiger Zeit entschieden sie sich, mein ausstehendes Geld abzulehnen, und zogen 1217 € von meinem Konto ab, aus Gründen, die beide nicht zutrafen. 300 € sind immer noch ausstehend (habe nach der ersten Ablehnung eine weitere Auszahlung beantragt) und sie verlangen von mir immer noch mehrere Überprüfungen und Nachweise.

Ich durfte noch immer wetten, allerdings mit einigen Einschränkungen.

Wenn ich ein schlechter Spieler bin, warum habe ich dann noch ein Konto?

Das, was mir passiert ist, ist echte Ungerechtigkeit und Betrug. Ich kann nicht glauben, dass sie die Website immer noch haben.

um Hilfe bitten und Beweise von E-Mail-Konversationen senden können.

Mit freundlichen Grüßen,

Bruno

Lieber Brunomk98,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BetNFlix Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler in diesem Casino sind?

Sind die 300€ der Betrag Ihrer letzten Einzahlung?

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomasz,

Die Anmeldung habe ich am 12.8.2024 durchgeführt.

Ich bekomme meine Einzahlung zurück, meine letzte Auszahlung betrug 300 €, sie war in der Warteschleife und ist jetzt auf meinem Konto, aber sie wollen, dass ich einige Bestätigungen sende. Ich sende nichts, weil das nicht der gesamte Betrag ist, den ich verdient habe, und dieser Betrag ist für mich nicht gerechtfertigt.

Ich habe auf Sport gewettet, hauptsächlich auf Live-Sport.

Ich nehme nie einen Bonus.

Entschuldigen Sie die verspätete Antwort, die E-Mail landete im Spam.

Danke für die Zeit,

Mit freundlichen Grüßen,

Bruno

Danke für die Klarstellung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen möglicherweise nicht helfen können, wenn Ihre Spielaktivitäten überwiegend mit Sportwetten zu tun hatten und Sie der Absprachen beschuldigt wurden. Das Casino hat wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder Erklärungen des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nur nicht richtig bewerten. Wir würden gerne helfen, aber diesmal ist uns das nicht möglich.

Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ich empfehle Ihnen einige Websites, die Ihnen möglicherweise per E-Mail weiterhelfen können.