BetNFlix Casino - I giocatori riscontrano ritardi nei prelievi e la confisca del conto.

Quando ho guadagnato un po' di soldi hanno iniziato a chiedermi più verifiche, ritardando il prelievo.

Avevo soldi in sospeso da qualche giorno mentre inviavo loro quello che mi avevano chiesto.

Dopo un po' di tempo hanno deciso di rifiutare i miei soldi in sospeso e dopo di che hanno preso 1217€ dal mio conto per motivi che non sono veri. Ho ancora 300€ in sospeso (richiesto un altro prelievo dopo il primo rifiuto) e mi chiedono ancora più verifiche e prove.

Mi hanno ancora lasciato scommettere con alcune restrizioni,

Se sono un pessimo giocatore, perché ho ancora un account?

Quello che mi è successo è una vera ingiustizia e una frode, non riesco a credere che abbiano ancora un sito.

chiedere aiuto e inviare prove delle conversazioni via email.

sinceramente,

Bruno

Caro Brunomk98,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BetNFlix Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

Potresti cortesemente dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?

I 300€ sono l'importo del tuo deposito più recente?

A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? (slot, giochi live, scommesse sportive)

Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomasz,

Ho effettuato la registrazione il 12.8.2024.

Ricevo indietro il mio deposito, il mio ultimo prelievo era di 300€, era in sospeso e ora è sul mio saldo lì, ma vogliono che io invii delle verifiche. Non invio nulla perché non sono soldi per intero quelli che ho guadagnato e quell'importo non mi giustificherà.

Scommettevo sullo sport, soprattutto sullo sport in diretta.

Non prenderò mai il bonus.

Mi scuso per il ritardo nella risposta, la posta era nella posta indesiderata.

Grazie per il tempo dedicatomi,

sinceramente,

Bruno

Grazie per il chiarimento.

Si prega di comprendere che se la tua attività di gioco fosse prevalentemente correlata alle scommesse sportive e fossi accusato di collusione, potremmo non essere in grado di aiutarti. Il casinò ha probabilmente rilevato un'attività che richiede ulteriori indagini. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con un casinò online e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Ti consiglio via email alcuni siti web che potrebbero aiutarti.