Il giocatore croato affronta molteplici richieste di verifica che ritardano i suoi prelievi, portando al rifiuto dei suoi fondi in sospeso e alla confisca di 1217€ di vincite. Ha ancora 300€ in sospeso ed è perplesso dalle restrizioni del casinò mentre gli è consentito continuare a scommettere.
Quando ho guadagnato un po' di soldi hanno iniziato a chiedermi più verifiche, ritardando il prelievo.
Avevo soldi in sospeso da qualche giorno mentre inviavo loro quello che mi avevano chiesto.
Dopo un po' di tempo hanno deciso di rifiutare i miei soldi in sospeso e dopo di che hanno preso 1217€ dal mio conto per motivi che non sono veri. Ho ancora 300€ in sospeso (richiesto un altro prelievo dopo il primo rifiuto) e mi chiedono ancora più verifiche e prove.
Mi hanno ancora lasciato scommettere con alcune restrizioni,
Se sono un pessimo giocatore, perché ho ancora un account?
Quello che mi è successo è una vera ingiustizia e una frode, non riesco a credere che abbiano ancora un sito.
chiedere aiuto e inviare prove delle conversazioni via email.
sinceramente,
Bruno
Caro Brunomk98,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BetNFlix Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Potresti cortesemente dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?
I 300€ sono l'importo del tuo deposito più recente?
A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? (slot, giochi live, scommesse sportive)
Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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