Hallo B4S3,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetNFlix Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist, da anhand der von Ihnen bereitgestellten Screenshots noch einige Dokumente ausstehen? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello B4S3,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetNFlix Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified as based on screenshots you provided, there are still some pending documents? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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