Der Spieler aus Kroatien berichtete, dass das Casino über 1500 € konfisziert habe, darunter 300 € Gewinn, und berief sich dabei auf die Geschäftsbedingungen. Er äußerte sich frustriert über den offensichtlichen Mangel an Gründen für die Konfiszierung. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es nicht über genügend Einblick verfügte, um das Problem zu lösen, da der Spieler sich hauptsächlich auf Sportwetten konzentriert hatte, was zur Schließung der Beschwerde führte.
Nachdem sie mir aufgrund bestimmter Geschäftsbedingungen mein Geld abgenommen hatten (und sagen wir mal, das war legitim), hatte ich weitere 300 € verdient und die haben sie mir auch abgenommen.
Sie können Ihr Geld nehmen, weil sie das Gefühl haben, dass sie es wollen. Dafür muss es keinen Grund geben.
Sie haben mehr als 1500 € genommen, einfach vom Konto abgebucht
Lieber Brunomk98,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
habe eine Zeit lang nicht gewettet, das Geld lag auf der Seite und nach einiger Zeit haben sie es aufgrund ihrer Geschäftsbedingungen und weil ihre Abteilung das entschieden hat, abgezogen.
habe normalerweise auf Sport gewettet und keinen Bonus genommen
Vielen Dank für Ihre Antwort, Brunomk98. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casino-Benutzer befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns dieser Art von Problem anzunehmen, wenn Sie sich hauptsächlich auf Sportwetten konzentrieren.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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