Il giocatore croato ha segnalato che il casinò aveva confiscato oltre 1500€, di cui 300€ di guadagni, citando i termini e le condizioni come giustificazione. Hanno espresso frustrazione per l'apparente mancanza di motivazione per la confisca. Il Complaints Team ha concluso di non avere sufficienti informazioni per affrontare il problema, poiché l'attenzione del giocatore era stata principalmente rivolta alle scommesse sportive, portando alla chiusura del reclamo.
Dopo che mi hanno preso i soldi a causa di alcuni termini e condizioni e diciamo che era legittimo...avevo guadagnato altri 300€ e mi hanno preso anche quelli.
Possono prendere i tuoi soldi perché sentono di volerli, non deve esserci una ragione.
Hanno preso più di 1500€, appena prelevati dal conto
Caro Brunomk98,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Non ho scommesso da un po', i soldi erano fermi sul sito e dopo un po' di tempo li hanno ritirati a causa dei loro termini e condizioni e perché il loro dipartimento aveva deciso così.
di solito scommettevo sullo sport e non prendevo nessun bonus
Grazie per la tua risposta, Brunomk98. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa solo di reclami riguardanti gli utenti dei casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema se ti concentri principalmente sulle scommesse sportive.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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