Betnomi Casino - Der Spieler ist mit dem Gesamterlebnis unzufrieden.

Ich habe vor ungefähr 2-3 Wochen in dieses Casino eingezahlt, kann mich nicht erinnern, was die Summe war, weil es nicht möglich ist, die Geschichte in diesem Casino zu sehen, weil sie ständig einige Probleme haben, Sie können sogar Ihre abgerechneten Wetten sehen und wissen nicht, ob Ihre Wette wird gewonnen oder verloren, ofc für sie ist alles verloren, weil sie kein Geld hinzugefügt haben.

Vom ersten Tag an habe ich einige Probleme mit der Seite, um Wetten zu platzieren, davon einige Probleme, schließlich, nachdem ich im Chat war, erlauben sie mir endlich, für 3-4 Tage zu wetten, danach konnte ich wieder nicht, nachdem ich versucht hatte, mich zurückzuziehen Sie haben wieder Skme-Probleme, weil die Website das nicht zulässt, sagen wir, um den Support zu kontaktieren, ich war 4-5-6x mal im Chat und immer gleich, der Support ist gut, nett, aber sie wiederholen dasselbe, sie haben Probleme und werden es tun Aktualisiere mich so schnell wie möglich, aber erhalte nie ein Update davon, jedes Mal, wenn ich wiederkomme, werden sie den gleichen Tag haben, es tut ihnen leid, sie haben einige Probleme usw. und das dauert ungefähr 2 Wochen, mein Geld wird gestohlen und ich kann 't wetten und ich kann nicht abheben.

Erhalten Sie niemals einen Bonus oder eines dieser Angebote, ich wette nur mit meinem eigenen Geld für etwa 4-5 Wetten, bevor ihre Website aufgrund einiger Probleme anhält, um Wetten zuzulassen.

Lieber Vladan,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich das richtig, dass Sie noch keine erfolgreichen Auszahlungen getätigt haben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Verstehe ich auch richtig, dass Sie überhaupt keine Spiele spielen können?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Ich habe bisher keine Auszahlungen vorgenommen, wenn ich versuche, diese Systemnachricht zu sagen: "Wir können Ihre Auszahlung nicht bearbeiten, bitte kontaktieren Sie den Support".

Ich habe kein Kyc bestanden, weil sie das nie von mir verlangt haben, nie und nirgendwo.

Danach habe ich sie 4-5x in 2 Wochen kontaktiert, aber sie wiederholen nur, dass sie einige Probleme haben, weil sie ein Update durchgeführt haben. Ich denke, das ist unmöglich, dass ein Buchmacher zwei Wochen lang Probleme wegen des Updates hat.

Wenn ich versuche, eine Wette zu platzieren, bekomme ich auch eine Systemmeldung, dass es ein API-Problem gibt und ich nichts wetten kann, also wollte ich mein Geld abheben.

Vielen Dank für deine Antwort, Vladan. Bevor Sie mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Sehr geehrte(r) Vladan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, entschuldigen Sie die späte Antwort, denn ich hatte gehofft, dass sie mir erlauben werden, Geld abzuheben.

Nachdem wir einige Tage später unsere Diskussion hier im Forum begonnen hatten, erhielt ich eine E-Mail von ihnen, dass das Konto aufgrund von Multi-Accounting gesperrt wurde und nicht mehr auf E-Mails antwortet, nachdem ich ihnen gesagt hatte, dass wir beide wissen, dass dies nicht wahr ist, und mir erlaubte, mich zurückzuziehen mein Geld.

Ich kann mich immer noch in mein Konto einloggen, aber ich kann immer noch kein Geld abheben.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Sehr geehrte(r) Vladan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.