HomeBeschwerdenBetnomi Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Betnomi Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 350 €

Betnomi Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-06-09 | Fall geschlossen : 2023-07-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Spanien beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Hallo, die Leute beschweren sich darüber, dass sie die Abhebungen nicht senden. Ich warte seit 3 Tagen auf den Erhalt. Es gibt Benutzer, die seit 10 Tagen oder länger dort sind. Sie zahlen nicht und ich habe 850 € auf dem Konto. Bitte tun Sie etwas Darüber bleiben die Abhebungen ausstehend und werden nicht gesendet, der Support unternimmt nichts, er sagt Ihnen nur, dass Sie warten sollen, bis die Anfrage an die Anleihenabteilung gesendet wurde, und von dort aus wird Ihnen nichts weiter mitgeteilt

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Denisvalentin,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Es ist kein KYC-Problem, es passiert allen Menschen, und niemand unternimmt etwas, das Konto ist verifiziert, das Einzige ist, dass sie ihre Benutzer nicht bezahlen

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vor 1 Jahr
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Ich habe es immer noch nicht erhalten, sie lösen nichts und die Leute haben wochenlang gewartet

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Denisvalentin,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Denisvalentin,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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