Der Spieler aus der Ukraine hat im Betnuvo Casino etwa 1.500 $ eingezahlt und mehrmals versucht, 150 bis 200 $ abzuheben. Alle Versuche wurden storniert. Obwohl er alle angeforderten Dokumente gesendet hat, ignoriert ihn das Casino-Supportteam nun.
Lieber Casino-GURU! Betnuvo Casino zahlt mein Geld nicht aus! Ich habe ungefähr 1500 $ eingezahlt! Ich habe keine Boni genommen! Ich habe Spielautomaten gespielt und Sportwetten abgeschlossen! Ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet. Ich habe versucht, 150 $ oder 200 $ abzuheben. Sie haben meine Auszahlungsanträge 5 Mal storniert!!! Jetzt ignoriert mich das Casino-Supportteam einfach! Bitte helfen Sie mir, zumindest einen Teil meines eigenen Geldes abzuheben! Danke!
Lieber xray200,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Ich habe mich am 29.05.2024 registriert. Es gab keine erfolgreichen Auszahlungen. Die Auszahlung wurde nie bestätigt.
Vielen Dank, xray200, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo xray200,
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Liebes Betnuvo Casino-Team ,
Könnten Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das KYC abzuschließen und/oder seine umstrittenen Gelder abzuheben?
Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, können Sie die erforderlichen Einzelheiten und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse senden ( branislav.b@casino.guru ).
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