Tut mir leid, Betnuvo, wie können Sie behaupten, dass es kein Problem gibt.
Es geht um den Spielerschutz.
In Ihrem Live-Chat heißt es, dass sie keine Tools zum Schließen von Konten und zum Ignorieren von Anfragen haben und dass Ihr E-Mail-Support E-Mails ignoriert.
Wie schützt dies die Spieler?
Sie können dies auf die leichte Schulter nehmen, aber wenn Spieler in Not geraten und ihre Ausgaben nicht länger kontrollieren können, sollte ihr Konto ohne zu zögern geschlossen werden.
Ihre Site ignoriert Anfragen und nimmt Anfragen offensichtlich nicht ernst.
Der Punkt ist, dass Sie auf die Anfrage nicht reagiert haben und die Site 6 Tage nach der ersten Anfrage geschlossen wurde.
Der Live-Chat war ein einziges Chaos, und der Betreiber sagte, sie hätten keine Möglichkeit, Konten zu schließen. Wenn es sich um einen Spieler in großer Not handelte, haben Sie ihm möglicherweise bei seinem Problem geholfen.
Sie werben für verantwortungsbewusstes Glücksspiel und Sie sollten danach handeln.
Hören Sie auf, Ausreden zu erfinden und zu sagen, dass es kein Problem gibt, denn es gibt eindeutig ein Problem.
Ihre Site reagiert nicht auf ernsthafte, lebensverändernde Anfragen.
Sorry betnuvo how can you claim no issue.
The point is player protection.
You live chat say they have no tools to close accounts and ignore requests and your email support ignores emails.
How does this protect players.
You may take this lightly but when players reach out in need that they can no longer control spending their account should be closed with no hesitation.
Your site ignores requests and clearly doesn't take requests seriously.
The point is you didn't act on the request and the site was closed 6 days after the initial request.
The live chat was a shambles with the operator saying they have no tools to close accounts. If this was a player in desperate need you have potentially aided in his problem.
You advertise responsible gambling and you should act on it.
Stop making excuses and saying there is no issue because there clearly is an issue.
Your site not acting on serious life changing requests.
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