Der Spieler aus Kanada hatte zwei Wochen auf seine Gewinne gewartet, obwohl die Website einen Zeitrahmen von 0 bis 48 Stunden für Auszahlungen angegeben hatte. Ihm war die gleiche Nachricht zugesandt worden, dass die Zahlungsabteilung beschäftigt sei. Wir haben versucht, das Problem zu untersuchen, indem wir dem Spieler mehrere Fragen zu seinem Konto und seinem Auszahlungsverlauf gestellt haben. Der Spieler hat jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf unsere Anfragen geantwortet. Aus diesem Grund konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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