Il giocatore canadese aspettava da due settimane le sue vincite, nonostante il sito avesse dichiarato un periodo di tempo compreso tra 0 e 48 ore per i prelievi. Gli era stato dato lo stesso messaggio riguardo al fatto che il reparto pagamenti era occupato. Avevamo tentato di indagare sul problema ponendo al giocatore diverse domande relative al suo account e alla cronologia dei prelievi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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