HomeReclamiBetonic Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

Betonic Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

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Importo:: Can$3.300

Betonic Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 31/10/2023 | Caso chiuso : 15/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore canadese aspettava da due settimane le sue vincite, nonostante il sito avesse dichiarato un periodo di tempo compreso tra 0 e 48 ore per i prelievi. Gli era stato dato lo stesso messaggio riguardo al fatto che il reparto pagamenti era occupato. Avevamo tentato di indagare sul problema ponendo al giocatore diverse domande relative al suo account e alla cronologia dei prelievi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sono passate due settimane da quando ho provato a ritirare le mie vincite. Mi è stato dato lo stesso messaggio ogni volta. Il nostro team è occupato ma inserirà una nota nel tuo file. Il sito dice che il periodo di ritiro è compreso tra 0 e 48 ore. Questo ovviamente non è il caso

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro zacks7955,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao zacks7955,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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