Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Zahlung erhalten habe und wir diese Beschwerde abschließen könnten.
Ich spiele jetzt seit ein paar Tagen in diesem Casino und nachdem ich mehrere Einzahlungen getätigt und verloren hatte, konnte ich mit meiner letzten Einzahlung eine zufriedenstellende Auszahlung tätigen. Allerdings liegt noch immer alles in der Warteschleife, obwohl mein Konto schon seit einiger Zeit verifiziert ist. Ich habe ihren Support-Chat nach den Auszahlungszeiten gefragt, aber sie konnten mir keine Antwort geben. Sie sagten mir nur, dass ich warten muss.
Hallo, ich möchte Ihnen mitteilen, dass die Auszahlung erfolgt ist und meinem Bankkonto gutgeschrieben wurde. Vielen Dank an die Mitarbeiter von casinoguru für ihre Verfügbarkeit. Guten Tag
Lieber Santonastasofabio,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
